为深入推进全县国税系统政风行风建设，进一步提升服务水平，转变工作作风，践行科学发展理念，着力解决好人民群众反映强烈的突出问题，切实纠正损害群众利益的不正之风。根据县纪委、县监察局、县纠风办《关于实施“创标达标”政风行风标准化建设三年行动计划的意见》文件精神，经县局党组研究决定，在全县国税系统实施“创标达标”政风行风标准化建设，结合我局工作实际，提出如下实施意见：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七届五中、六中全会、十七届中央纪委七次全会精神，认真落实上级国税部门党风廉政建设工作会议部署，坚持以人为本、执政为民理念和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，切实把服务发展、服务民生、服务基层和群众满意作为宗旨，持续深入推进全县国税系统政风行风建设，为全县经济社会发展营造良好税收环境。

二、工作目标

通过开展政风行风标准化建设工作，实现服务机制长效化、满意创建系列化、部门服务品牌化、参与热线常态化、民主评议公众化、问题查纠经常化、政务公开规范化，进一步优化政风行风建设，不断提高群众满意度。

三、工作内容

（一）服务机制长效化。以完善服务需求、服务运作、服务标准、服务载体、服务评价和服务禁令等六项服务机制建设为重点内容，不断完善部门服务体系建设，实现部门服务管理工作向主动化、常态化、标准化、载体化、公众化、廉洁化转型升级。

将政风行风标准化建设列入县局年度总体工作部署，建立主要领导重点抓、分管领导配合抓、各科室各负其职的工作局面。不定期组织开展问卷调查、上门走访、税企恳谈会、委托第三方调查等形式，广泛征求社会各界对国税部门政风行风建设的意见建议，并做到“边查边纠、查纠结合”。在征求意见建议的基础上，每年组织开展一次民主评议政风行风工作，邀请人大代表、政协委员、机关干部、群众和纳税人等各个阶层代表，对国税系统政风行风建设情况进行评议，确保评议结果的科学性和真实性。

（二）满意创建系列化。以群众满意基层站所（办事窗口）、群众满意行业（系统）创建为抓手，切实发挥创建工作先进单位辐射带动作用，在国税系统内形成创建梯次，不断深化满意系列创建工作。

继续在全县国税系统组织开展群众满意基层站所（办事窗口）和满意行业创建活动，制订年度创建计划，做到有方案、有目标、有措施、有成效。

（三）部门服务品牌化。以“政府服务品牌化”为导向，通过开展服务品牌创建工作，形成能够体现部门工作职能、彰显部门优质服务的工作品牌，以品牌效应不断树立国税部门良好形象。

以“心系纳税人，服务零距离”为目标，逐步形成服务理念创新、服务体系完善、服务标识清晰的服务品牌。以“啄木鸟金税服务队”为载体，创新服务手段，拓展服务空间，丰富服务内容，全面提高纳税服务工作水平，逐步形成便捷、经济、优质、高效的纳税服务体系。通过“啄木鸟金税服务队”服务品牌创建活动，促进我局干部服务意识明显增强，服务质量明显提高，服务水平明显提升，服务品牌形象鲜明，社会各界认可度高，纳税人合法权益得到切实维护，社会各界和广大纳税人对国税系统的满意度明显提高。

（四）参与热线常态化。以电台、电视、报纸、网络为媒介，通过政府部门建立的“四线并行”行风热线民生受理、办理、反馈工作平台，不断提升部门服务民生发展、解决民生问题的实际能力。

行风热线直播节目是国税部门服务发展、服务基层、服务企业的一项重要内容，也是国税部门一项常态化的工作。自节目开播以来，国税局积极参与，走进节目现场，介绍国税工作，宣传税收政策，解答听众疑问，听取意见和建议。国税部门参与行风热线节目已成为国税联系群众的重要窗口，在为纳税人、群众排忧解难的同时，树立了国税部门良好形象，促进了和谐征纳关系。

（五）民主评议公众化。以民主评议为有效监督手段，通过开展常态化、公开化的民主评议工作，将部门工作置于群众的监督下，将对部门工作的评价权交予群众，以评促建，提升部门服务管理工作。