绍兴县国家税务局

关于进一步改进涉外税收服务工作的意见

机关各科（室）、单位、各税务分局（所）：

    为进一步加快“国际纺织之都，现代商贸之城”建设，优化投资环境，提升柯桥的县域经济国际化水平，根据中共绍兴县委办公室、绍兴县人民政府办公室《关于进一步改进涉外服务工作的意见》精神，结合国税涉外税收服务工作实际，现就进一步完善涉外税收服务提出如下意见，请认真贯彻执行。

    一、进一步加大涉外税收政策的宣传力度

    涉外税收政策的宣传是做好涉外税收服务工作的基础与基本要求，因此，要不断完善和强化涉外税收宣传工作。

    （一）充分运用新闻媒体和国税网站的优势，加强宣传力度。除在《绍兴县报》国税之窗中继续加大涉外税收宣传外，在绍兴国税的网站中设立出口退税和其他涉外税收政策宣传专栏，以方便纳税人查询。

    （二）编印中英文对照版办税指南，方便涉外企业办理各项涉税事项。

    （三）建立下户辅导制度，由相关职能科室、分局（所）确定专人实行不定期的下户辅导，将税收政策及时宣传到各涉外企业。

    （四）根据不同阶段涉外税收工作的特点，不定期召开涉外税收座谈会，邀请相关企业代表在共商涉外税收工作的同时，广泛听取涉外企业对国税工作的意见与建议，及时解决涉外企业碰到的税收问题，强化税企之间的联系，增强税企间的融洽度。

    二、建立和完善涉外税收服务绿色通道

    进一步硬化涉外税收服务手段，建立和完善涉外税收服务绿色通道。

    （一）在办税大厅及国税大楼各出入口处，设立涉外税收服务双语导税指示牌。

    （二）设立涉外税收办税窗口，专门办理相关涉外税收事项，以方便涉外企业。

    （三）设立咨询服务室（窗口）和导税员，实行首问责任制、全程服务制。在办税大厅设立涉外税收咨询服务室（窗口）和导税员，接受涉外企业的税收咨询与交流，对需要多部门流转办理的事项，由导税员实行全程服务制，引导、协助涉外企业到相关职能部门进行咨询、办理，直至办结。

    三、建立涉外税收服务联系制度

    要建立起涉外税收全方位、全过程的服务体系。各相关科室、税务分局（所）要建立相应的涉外税收服务联系制度，发放服务联系卡，为涉外企业提供及时、便捷的税收服务。

    四、建立涉外税收服务协调机制

    涉外税收管理是一项系统工程，涉及多个单位、部门，为进一步强化对涉外税收的服务工作，县局建立涉外税收服务快速协调机构，由县局领导、各职能科室、税务分局（所）负责人组成，负责及时协调、解决在涉外税收服务过程中碰到的问题，实行特事特办。

    五、合理调配、加快培训涉外税收服务人才

    要做好涉外税收服务工作，人才是关键。要调配服务态度好、税收业务知识精、外语水平高的同志从事涉外税收服务岗位工作。同时，要加大对干部的培训力度，从涉外税收业务知识和外语知识等方面开展有计划的培训，以培养一大批高素质的涉外税收服务人才，为我县的外向型经济服务。

　　　　　　　　　　　　　　                                                   二○○七年六月十八日