柯桥街办[2010]47号

绍兴县柯桥街道办事处

关于县政协十届四次会议第281号提案的答复

于伶委员：

你提出的“关于规范柯桥城区社区管理的建议”的提案（第281号）已收悉。

近几年来，柯桥的社区建设随着县城建设的日益推进正不断探索、发展，社区居委会也有六年前的11个发展到现在的19个，对于如何进行社区管理对我们来说也是一个新的课题，正在不断的学习和摸索之中。现就您提到的几个具体问题回复如下：

一、关于“社区负责人与管理员应定期在小区大门口现场办公、处理小区居民投诉”的问题。目前柯桥范围内居民投诉的途径十分广泛，从大的方面讲有12345市长热线、亚红热线、每月15日县领导接访等，从小的方面讲街道信访办全天候访、社区干部工作日全天候访、休息日值班候访，部分社区还采取网络服务，反映问题的渠道比较畅通。如果采用定期在小区大门口现场办公的方式来受理居民投诉可能有一定的难度，不过街道会要求社区干部多下小区了解民意、体察民情，做到下情上传、上情下达，确保小区居民话有地方说，事有部门讲。

二、关于“社区为每个楼道中安排一名楼道联系人，选出楼道长，其照片与电话号码在楼道口公布（用宣传牌的形式）”的问题。目前各社区小区按楼幢都设有一名居民代表或称小组长（楼道长），是由居民选举产生的，他们是义务为居民服务的，政府也不发补贴，但都比较热心，居民委员会通过他们能更多更快地了解民情，传达上意，居民也可以通过他们反映情况，街道将研究用何种方式公布楼道长的信息，既能保护其隐私又能让居民有更多的反映问题的渠道。至于进行目标管理问题，因为目前的居民小组长是不领取报酬的，故需待研究后再考虑如何进行管理。

您的建议对我们如何进行社区管理有很好的帮助和借鉴作用，我们相信有您这样热心于社区建设和管理的支持和理解，我们一定能把柯桥的社区建设和管理搞得更好。

最后，对你们提出的宝贵意见表示感谢！感谢你们对社区建设的关心和支持，并请你们继续予以关注，多提宝贵意见，以进一步促进我们的工作。

联系人：马坤林     联系电话：84136030

附：《委员提案处理情况征询意见表》

??????????           柯桥街道办事处

????????????     二0一0年六月二日

主题词：委员  提案  答复

抄送：县政府办公室、县政协办公室 

柯桥街道党政办公室        校对：马坤林      2010年6月2日印发