关于印发《绍兴县人力资源和社会保障局

2012年度政府信息公开工作年度报告》的通知

各科室、局属事业单位：

按照《绍兴县人民政府办公室关于做好2012年度政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》要求，现将《绍兴县人力资源和社会保障局2012年度政府信息公开工作年度报告》印发给你们，望认真学习。

                               2013年3月22日

 抄送：县府办。

  绍兴县人力资源和社会保障局办公室    校对：赵峰    2013年3月22日印发  

绍兴县人力资源和社会保障局

2012年度政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和绍兴县政府信息公开有关制度的规定，2012年度我局坚持“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，积极主动的做好政府信息公开工作。现将一年来的工作情况报告如下：

    一、2012年度我局政府信息公开的基本情况

2012年，我局在县政府信息公开办公室的领导和具体指导下，十分重视政府信息公开工作，把其作为推进依法行政，规范执法行为，提高执法水平，促进全县人力社保工作的重要环节来抓，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和绍兴县政府信息公开有关制度的要求，积极主动做好政府信息公开工作。一是建立并完善了政府信息公开工作相关制度，设立了2个政府信息公开查阅点，确保了政府信息公开工作有序推进和有效开展。二是按照《条例》和本县规定，从公众需要出发，按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，积极稳妥，有序推进，注重实效，准确把握公开与保密的关系，做到将本年度产生的能够公开的政府信息都予以公开。三是及时更新应公开的信息，提高政府信息公开时效。

    1、坚持公开为原则，做到应公开的政府信息主动公开

2012年，我局主动公开政府信息共101条，全文电子化率达100%。这些信息的公开，保障了公众的知情权和监督权，形成良好的舆论监督氛围，同时推动和促进了我局的依法行政规范化。同时，为进一步方便群众办事，规范权力运行，按照构建权力阳光运行机制的要求，我局大力推行阳光政务工作，进一步对我局行使的行政职权和依据进行了认真清理，全面梳理出了一共147项行政审批和公共服务事项（其中公务员管理9项，人事管理31项，人才工作34项，就业失业2项，社会保险39项，工资福利4项，劳动关系3项，行政审批23项，其他事项2项），逐项列明事项名称、设立依据、受理条件、申请材料、办理时限、受理部门及人员等相关信息，并绘制办理流程图。除涉密等暂不公开外，其余均通过门户网站等载体向社会公布。

    2、坚持以公众需求为要求，积极做好依申请公开工作

为方便公众对我局属于依申请公开范围的政府信息的申请，我局明确了依申请公开政府信息的申请受理机构、申请提出方式、申请受理程序、申请表格、操作要求和办结时限等，不断提高服务质量。2012年我局没有收到要求公开我局政府信息的申请。

3、坚持服务群众为宗旨，认真接受群众咨询服务

做好公众咨询工作，不仅给公众得到了满意的答复，而且提升了部门的形象，同时也起到了政府信息公开的作用。为此，我局积极开展行风广播对话，上街设摊咨询和政策宣传，认真办理人大建议和政协提案，设立12333劳动保障电话咨询专线等活动和载体，积极做好群众咨询服务工作。2012年度我局共接受公众咨询92627次，其中12333劳动保障电话咨询热线91881次，均给予详细解答。我局未发生一起因我局政府信息公开工作而造成的行政复议、诉讼和申诉案件，也未发生与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用，也无收费收入。

二、政府信息公开存在的主要问题和改进措施

我局在局领导的高度重视和各科室的密切配合下，较好地完成了政府信息公开的各项任务，但此项工作离上级要求和公众愿望仍有一定距离，尚存在需完善之处。如：信息公开内容有待进一步完善，信息更新需更及时等。为此，我局将进一步做好政府信息公开工作，做到明确责任，规范运作，确保信息公开及时准确，将在以下几方面进行改进：

1、提高认识，进一步规范工作流程。

进一步加强组织领导，强化做好政府信息公开工作的主动性，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作。

2、系统整合，提高信息服务功能。

在充分发挥政府公众信息网站作为政府信息发布主渠道作用的同时，尽快开通我局新版门户网站，并不断完善网站功能，丰富公开信息，建立健全网站运行的各项规章制度，加强日常监测，确保上网信息的准确、安全、及时。同时不断完善便民资料、新闻媒体等传统公开方式，多渠道、多层次积极主动地及时公开政府信息，不断扩大公开内容和覆盖范围，让群众能够及时了解政府信息，更好地维护群众的知情权、参与权、监督权。

3、拓宽渠道，发挥12333咨询答疑作用。

    在加强原有信息公开渠道建设的基础上，积极发挥12333电话咨询平台咨询服务作用，使政府信息公开形式多样化、内容具体化。建立完整的政策法规、办事指南、问题解答等咨询数据库，并根据政策变化及时更新。开设政策咨询、办事指南、投诉举报、社保信息自动查询、社保卡自动挂失、自动语音等多项服务。