各村、各中心（站办）：

为深入推进区（镇）“服务企业服务群众服务基层”活动（以下简称“三服务”活动），进一步巩固“社情民意大走访、‘八八战略’大宣讲、思想观念大解放”活动成果，强化问题导向、效果导向、群众满意导向，激励广大党员干部争先创优、追梦奔跑。现就建立区（镇）“三服务”活动有关运行机制通知如下。

一、建立健全组织构架

建立区（镇）“三服务”活动办公室，负责贯彻落实省、市、县“三服务”活动办公室和区（镇）党委、政府各项工作部署，抓好“大走访、大宣讲、大解放”活动后续工作，并对开展“三服务”活动中涌现的先进典型、形成的好的做法进行宣传报道，对发现的问题进行统计汇总，对需上级层面研究和解决的问题进行协调交办、跟踪督查。区（镇）“三服务”活动办公室与“大走访、大宣讲、大解放”活动办公室合署办公，党群副书记担任办公室主任，纪委书记、组织委员、宣传委员、工业副镇长、社会事业副镇长担任副主任。办公室下设综合协调、宣传信息、督查指导三个运行组和暖心扶企、服务群众、基层减负三个专项组。

二、建立常态化联系走访机制

建立常态化联系走访机制，持续深入开展入企、入村、入户走访活动。完善区（镇）机关及中心（站办）结对企业、村制度，每周安排不少于1天时间，主动赴企到村，开展联系走访活动，全面掌握情况，精准把握难点，研究解决问题对策，切实提升企业、群众的获得感。各行政村、集镇、企业走访组要加大走访服务力度，走访情况于每周三下班前报区（镇）“三服务”活动办公室。

三、推行问题清单制度

各走访组要在开展“三服务”活动后及时汇总三类问题：第一类是现场解决的。对这一类问题要在调研服务结束时登记入册。第二类是带回来由区（镇）研究解决的。对这类问题由区（镇）“三服务”活动办每周召开协调交办会，明确责任人、解决时限进行交办。以上两类问题由走访组每周三向区（镇）“三服务”活动办公室报送。第三类是带回来需要上级协调解决的。对这一类问题，要登记入表，即时报送、随理随报。同时建立“销号反馈”管理机制，对收集的有关问题，完成一件销号一件，销号一件反馈一件。区（镇）“三服务”活动办公室将对问题办理情况持续跟踪督促，确保问题解决不拖沓、不积压、不敷衍。