杭州市拱墅区人事局多措并举深化机关效能建设

一是加强组织领导，健全工作机制。结合2005年度开展的保持共产党员先进性教育活动，杭州市拱墅区人事局认真梳理和剖析人事部门在机关效能建设中存在的突出问题和薄弱环节，制定完善了相关的制度。健全效能建设运行机制，在局机关开展了效能建设自查自纠活动，加强自查整改，提高工作实效；定期在局机关进行效能建设教育和业务学习活动，提高工作人员对效能建设的认识，增强开展效能建设活动的自觉性、主动性和有效性。同时，聘请了8位效能监督员对该局的各项工作进行监督，并将监督员的各项活动制度化。

二是规范工作程序，强化制度建设。在全区机关中率先引入了ISO9000质量管理体系，按照规范要求明确机关内部领导、各部门和人员的职责，理顺了各方关系，完善各个过程、环节之间的接口，全面提升机关人员的服务态度和质量，提高工作效率，以此促进机关效能建设。实施人事行政执法责任方案，严格依法行政。继续做好政务公开工作，公开办事事项的内容、依据、条件、程序、时限、监督电话等，自觉接受社会的监督。健全效能建设的各项制度，通过完善服务承诺制、首问责任制、信访工作制、AB岗工作制等制度，在局机关形成科学、规范的效能建设制度体系，实现“以制度管人、依规章办事”，从源头上预防和减少不正之风的发生。

三是完善服务体系，提高服务效率。把机关效能建设与行风建设、创满意单位结合起来，不断完善服务体系，以服务质量、服务效率的提高作为效能建设的出发点和落脚点，努力把人事部门建设成为“人才之家”。首先，健全了人才流动信息反馈制度。对从该区外流的所有人才做好登记分类，了解他们的流动原因，并定期向企业进行反馈，以便让厂长、经理及时了解人才流动的原因去向。其次，落实了企业联系制度。局领导和每位科长都负责联系一批相关的企业，并定期分批分头对这些企业集中走访，送服务和政策上门，改被动服务为主动服务。第三，举办了拱墅区首届人才服务月活动，在全区掀起了一个为企业、为人才服务的热潮，进一步促进了“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”良好氛围的形成。（拱墅区人事局 薛亮）