玉环县人事劳动和社会保障局开展创建优质服务窗口活动的实施意见

？各科室、局下属各单位:
    为了更好地适应形势发展的需要，进一步提升劳动保障系统窗口单位的管理水平和服务质量，建设一支“学习型、实干型、创新型、服务型”的工作队伍，根据保持共产党员先进性的具体要求和台劳社办[2005]33号文件精神，结合我县实际，局党组研究决定，在全县劳动保障系统开展“优质服务窗口”创建活动。具体实施意见如下:
    一、创建活动的指导思想
    以“三个代表”重要思想为指导，坚持公正、便民、廉洁高效的基本要求，以群众的满意度作为服务标准不断创建服务手段，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，内强素质，外塑形象，把窗口建设提升到一个新的水平，为努力构建服务型政府，促进劳动保障事业的健康发展，维护人民群众的切身利益做出积极贡献。 
    二、创建活动范围
    全县劳动保障系统直接为企业和群众服务的行政审批窗口，就业服务、社保经办、劳动保障监察、劳动争议仲裁等窗口单位，以及各镇乡劳动管理所。
    三、创建活动的内容
    1、严格依法行政。依法实施行政管理，适用法律、法规和规章准则;履行法定职责和程序，依法保障行政管理相对人和服务对象的合法权益;建立和完善依法办事责任制、评议考核制、错案追究制等制度，杜绝行政不作为或滥用行政权力的现象;加强工作人员法律、法规、规章的学习和培训、提高干部队伍的法律素质和执法水平;积极宣传有关法规、政策，增强服务对象的依法维权意识。
    2、优质高效服务。科学设置办事程序，减少审批环节，取消重复手续，规范工作行为和服务标准，不断提高办事效率和服务质量;办公场所环境整洁，各种服务设施齐全，窗口及工作人员服务标志统一规范;热情服务、诚实守信，对职责范围内的办理事项不推诿、拖拉、扯皮、刁难，在法律、法规和规章规定的时限内办结;结合实际，积极探索和推行多种形式的便民、利民服务措施。