玉司〔2007〕21号

关于开展“恳谈日”活动实施方案的通知

各科、所、处、室、中心：

    为深入贯彻落实十六届六中全会精神和构建和谐社会要求，为人民群众搭建一个畅所欲言、吐露心声的平台，进一步拓宽群众利益诉求渠道，维护人民群众根本利益，根据《中共玉环县委办公室、玉环县人民政府办公室关于全面开展“恳谈日”活动的通知》（玉县委办[2007]1号）精神和社会主义法治理念教育的要求，结合我局实际，特制定本方案：

    一、工作目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以构建和谐社会为目标，围绕“访民情、解民优、促和谐”主题，解决群众最现实、最直接、最关心的利益问题。通过局领导干部与群众面对面交流恳谈，倾听民众心声，关心群众疾苦，畅通诉求渠道，切实为群众排忧解难，维护广大人民利益，及时化解社会矛盾，促进社会和谐稳定。

二、活动形式

恳谈日活动每月组织一次，由局领导班子成员轮流进行，恳谈时间定为每个月第一个星期的星期四（安排半天）进行，如逢节假日则顺延至节假日结束后的第一个工作日。每月的月初，参加恳谈的人员要在深入群众开展调查研究的基础上，到公证处、各律师事务所、法律服务所、乡镇、村居（社区）、企业等进行走访恳谈，采取面对面的方式，认真听取群众呼声，并坚持三项制度：

（一）建立健全现场登记制度并做好现场记录制度。准备一本“恳谈日”活动专用记录本，安排专人负责记录。对“恳谈日”活动的开展情况进行全程详细记录，特别是对群众反映的问题、提出的建议以及群众的姓名、住址和联系电话，要进行现场登记，以便以后联系和反馈。

（二）建立健全恳谈事项交办制度。对群众在恳谈活动中提出的要求和问题，能现场答复、解决的，要现场予以解决；对一时不能解决的问题，要按照事项的性质进行归类，做好交办工作，明确办理责任人；交办工作中要向群众作出明确的办理承诺，加大对群众反映的问题抓落实的力度。

（三）建立健全回访制度。每次恳谈活动结束后，要通过上门走访、信函寄达等方式进行回访，倾听群众的意见，进一步做好宣传解释工作。

三、工作要求

在组织开展“恳谈日”活动前，恳谈人员要充分做好准备工作，在综合调查研究、分析实际情况的基础上，做好各项准备工作。在活动中，要以务实诚恳的态度，认真听取群众的呼声和意见、建议，耐心细致解答群众提出的问题，对群众反映的情况和问题、意见、建议要逐项进行登记，有效落实，解决群众的困难。

四、组织领导

为切实加强对“恳谈日”活动的领导，特成立局“恳谈日”活动领导小组，由应玉林局长任组长，颜建芳副局长、盛光伟副局长、李向阳副局长为副组长，机关各科室负责人为成员。领导小组各成员部门的主要职责为：局党组负责总的协调联络指导工作；政工科负责对参加“恳谈日”活动时群众反映的问题的督办落实；办公室负责基层情况的综合分析研究，“恳谈日”制度的探索和完善，并负责制度推广和新闻宣传报道工作，负责活动方案的制度和协助工作。其他各个科室要做好协助工作，确保这项活动的顺利开展。

附：玉环县司法局开展“恳谈日”活动领导小组成员名单

局班子“恳谈日”活动具体工作安排表

玉环县司法局

                                    二OO七年四月十三日