玉环县民政局

关于印发《玉环县民政局信访接待日制度》的通知

　　各科室及下属单位：

　　         现将《玉环县民政局信访接待日制度》印发给你们，请认真贯彻执行。

　　                                                                      二○○八年七月七日

玉环县民政局信访接待日制度

        为进一步完善局信访接待责任制，形成局长带头、局党组成员参加，直接面对群众、亲自接待来访，解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局，使信访工作正常化、规范化、制度化，根据上级有关精神，结合我局实际，特制定此制度。

　　第一条  民政局局长实行每月两日接待工作。每月1号、15号为民政局局长接访日。如遇公差、开会、节假日，接待顺延。

　　第二条  民政局党组成员以轮流值班的形式，负责当天的来信来访工作。同时，为确保党组成员因紧急事务时仍能做好信访接待工作，实行接待领导A、B角制度，A角领导外出或因事无法接待时有B角领导具体负责当日接待工作。

　　第三条  局办公室根据“民政局局长信访接待日程安排表”和“民政局党组成员信访接待日程安排表”提早一天通知值日领导，并及时送交“群众来访接待登记簿”。同时，做好接待工作，确保每日有一位同志协助领导参与接待，并做好信访记录。

　　第四条  对每日来访信件进行分类处理。属于单一、一般性较清楚的，由值班领导签字转到责任科室；属于协调件，涉及到多个局（办）或多个科室信访件，由局长签字后，落实牵头科室和配合科室；属于集体、越级上访的信访件，交由局长办公会议或局班子会议讨论，再由局长签字转交由分管副局长调处。

　　第五条  对每日接待的来访件，属于单一、协调的，办结期限为20天；属于集体、越级上访的，办理期限为30天。调处结果要及时反馈给当日值班领导和办公室，由办公室负责归档。

　　第六条  每月编辑一期信访简报，公布当月来访件处理情况。