各乡镇人民政府、街道办事处，市直各部门和单位：

    2011年春运从1月19日开始至2月27日结束，共计40天。为认真做好2011年春运工作，实现春运“安全、有序、优质、畅通”的工作目标，现就有关事项通知如下：

一、高度重视，强化组织领导

做好春运工作是维护社会稳定、构建社会主义和谐社会的重要举措，关系到人民群众的切身利益。全市上下要高度重视，按照“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的原则，认真扎实地做好2011年春运各项工作。各乡镇街道，市直有关部门要成立相应的春运工作领导小组，组织落实春运工作。各单位要制定工作方案，掌握动态，及时高效地处理各种突发事件。要深入基层，检查各项措施的落实情况，及时发现解决运输生产中存在的问题，特别是要认真检查排除安全隐患，并切实进行整改，对春运工作所需的人力、物资和经费，给予优先安排。要关心一线职工的工作和生活，以良好的状态投入工作，确保春运工作顺利进行。

二、加强管理，确保春运安全

确保安全是春运工作的首要任务。各运输部门及企业要认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，把安全工作放在春运工作的首位，认真落实各项规章制度，强化监督检查。春运前，各有关部门要集中力量对运输工具等设施进行安全检查，发现问题及时整改，严禁不符合安全条件的运输设施投入运行。春运中，要继续加强对运输工具和设施运转情况的检查，确保其处于良好的技术状态。公安、交通运输部门要加强对司乘人员、经营者的安全教育，采取行之有效的措施，防范超载、超速、疲劳驾驶等违法违章行为，确保行车安全。公安部门在春运期间要加强对重点地区、重点线路的巡查疏导，保证道路畅通。有关部门（单位）要继续加强对危险品的查处工作，严禁旅客携带易燃、易爆及其他危险品乘坐车船。

三、科学调配，完善运输能力

据预测，今年我市春运的客流量与往年相比将继续呈上升态势，春运高峰期间运输供需矛盾仍旧突出。交通运输部门要在科学预测需求的基础上，加强运输组织，统筹安排运力，适时增加线路，提高运行密度，尽量满足旅客的出行需要。劳动保障部门要加强对民工有序流动的信息引导，掌握民工流动情况并及时提供给交通运输部门，以便安排运力。同时，要在集中力量抓好旅客运输的同时，本着统筹兼顾、合理安排的原则，组织好重点物资和生活物资的运输，确保节日市场供应平稳有序。

四、注重协调，形成协作机制

春运是一项系统工程，做好春运工作需要各地各有关部门之间的密切配合。各乡镇街道、各有关部门之间要建立健全春运工作协调机制，形成信息共享、措施联动、预案对接的沟通机制，相互协作，形成合力。公安和交通运输部门要加强合作，出现大雪、大雾等恶劣天气时，共同采取措施，努力保证道路畅通。局部地区采取较长时间交通管制时，要向相邻地区通报并向社会公告。要充分吸取雨雪冰冻灾害中春运工作的经验教训，建立公安、交通运输部门保证道路畅通的联动机制，加强沿线区域联动管理，确保不出现道路大面积阻塞现象。运输部门之间要加强协作，互相支持，充分发挥综合运输能力，共同满足旅客出行需要。

五、优化服务，营造和谐氛围

各有关部门要强化以人为本、和谐有序的服务理念，创新服务方式，提高服务质量。各运输部门要牢固树立和落实以人为本的服务理念，切实采取有效措施，提高服务质量和水平；车站、码头和营业网点要努力增加售票窗口、延长售票时间，有条件的可提供电话订票、网上订售票和预售返程票等服务；要根据学生和民工客流比较集中的特点，有组织地对学生和民工实行集中售票。在保证安全的前提下，运输企业要提高运输正点(正常)率，对延误的车船、航班要及时进行信息发布。有关部门要坚决打击“拉客”、“宰客”、“倒客”、倒卖车票、欺行霸市等活动，维护群众的合法权益；要通过媒体及时发布春运动态、运力状况和车船航班变动等信息，为旅客出行提供方便；要加强价格和收费管理，规范执法行为，坚决制止利用春运乱涨价、乱收费、乱罚款行为。

春运结束后，各乡镇、街道和有关部门要对春运工作情况进行认真总结，将总结及时报至市春运工作领导小组办公室（设在市交通局）。

                    二○一一年一月十三日