所属各单位：

根据省消保委《关于开展2009年“3.15”国际消费者权益日纪念活动的通知》要求，为进一步推进“新消费运动”的开展，县工商局、县消费者权益保护委员会决定在全县组织开展以“牵手消费爱国行”和“消费与发展”为主题的2009年3·15国际消费者权益日纪念活动，结合三门实际，制定活动方案。

一、指导思想和总体要求
    以“牵手消费爱国行”和“消费与发展”年主题活动为重点，以“315国际消费者权益保护日”为契机，宣传消费者权益保护相关法律法规，普及消费者合法权益保护知识，进一步推进“新消费运动”，积极履行职责，推动科学、文明的新消费观念深入普通消费者的心中，同时，通过对“牵手消费爱国行”概念的解释和宣传，鼓励消费者更新消费观念，不迷恋洋品牌，通过性价比理性地选择最适合自身的商品。此外，通过向消费者咨询服务，优化消费环境，促进和谐社会的进一步发展。

二、领导机构

成立3.15活动领导小组。组长：高莲青；副组长：孙积建、叶希卓、叶浙海、楼永君；成员：各业务科室主要负责人及各工商所所长。

三、活动内容：

㈠准备阶段：（3月3日—3月10日）

1、高度重视“3.15”宣传活动，明确由局12315指挥中心牵头组织此次活动，制定了局“3.15”宣传活动方案，印发各工商所、科、室、队。各所属单位要根据县局的要求，结合各地实际，及时制定各自的具体实施方案，并抓好落实，为有效开展宣传工作做好准备。

2、在“3.15”国际消费者权益保护日前夕，组织印制发放《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、“消费与发展”年主题活动宣传提纲、消费举报投诉指南等一系列宣传资料；制作宣传图片、展板、宣传册。

3、积极与地方政府联系，提升为政府行为，积极组织协调各部门共同参与，形成社会效应。

㈡实施阶段：(3月10日－3月15日)

1、举办知识竞赛：为纪念3.15国际消费权益日，县消保委与县“五五”普法领导小组共同举办消费安全法律知识竞赛。竞赛的目的是强化法律、法规宣传，提高社会消费维权水平。（3月10日晚）

2. 现场咨询：邀请企业、个体工商户等协会理事开展以“消费与发展”为主题的消费维权咨询服务活动，在蟠龙公园展出宣传展板，张贴宣传画，各相关业务处室抽调案件调解经验丰富、熟悉法律法规的同志开展现场咨询，针对消费者关心关注的热点问题耐心细致地予以解答，为消费者解决实际问题。联合政府有关部门、行业协会、检测机构和社会各界，通过印发宣传资料、宣传画，组织现场咨询服务活动等形式，向消费者宣传年主题和牵手消费爱国行的意义，进一步推进新消费运动，并切实服务于消费者。（3月11日上午9点，活动地点：蟠龙公园）

3．开展餐饮服务行业消费评价活动，将“牵手消费爱国行”活动推向高潮。在全县开展大众餐饮服务业消费评价活动。通过调查、点评、揭露、劝告等多种方式破除餐饮行业存在的限制自带酒水等不良潜规则。全县消协组织要上下联动，互相配合，充分发挥消费者、行业专家的作用，激发企业的社会责任感。揭露限制消费者自带酒水做法的违法性和危害性，取消限制消费者自带酒水的不良规则。对拒不取消的要运用公开揭露、信用限制、媒体曝光、执法监管、思想教育等各种方法促使其取消;对一批不设置和取消自带酒水限制的餐饮企业予以表扬；同时，倡导规模餐饮企业“适量点菜、剩菜打包”健康餐饮服务活动。另外，还要开展汽车维修行业满意度调查。（3月中旬）

4. 巧识假货：开展假冒伪劣商品群众现场识别有奖活动，由工商人员介绍他们曾经查处的假冒伪劣商品的特点、特征，一一教消费者如何鉴定假品、真品。同时请群众拿商品来给免费鉴定，受理消费者投诉和咨询。（3月11日上午9点，活动地点：蟠龙公园）

5、销毁假货：把各单位展示的各类假冒伪劣商品集中全部销毁，打击制假售假的气焰，维护消费者的合法权益。（3月11日上午，地点：大湖塘鼎盛房产公司）

6、上街宣传：邀请三门县老年人新消费教育基地、老年人新消费教育流动培训班的人员上街发放宣传资料。内容有：法律法规、食品安全知识、老年人日常用品使用知识，保健品使用和鉴别知识，安全用药常识以及《消费者权益保护法》等法律法规和日常消费维权常识等。（3月11日上午）

7.专项整治：开展以食品经营主体为主的专项执法整治活动。以城乡结合部和取缔食品无照经营为重点，集中开展专项整治，重点整治小食杂店、小摊点、小食品市场无照经营，严厉打击制售假冒伪劣食品违法行为，着力解决食品市场存在的突出问题，确保“一个彻底解决”目标；进一步推进食品经营主体自律机制建设，突出抓好以下三个环节的检查：首先是城区大型商场、超市和批发企业，落实再规范进货检查验收制度和产品进货、销货台账等制度。同时，检测车对农贸市场进行商品检测；其次是各类食品市场、集贸市场，加强入场经营者的资格审查和商品准入工作；第三是农村副食品店，其中放心店示范商店，严格按照示范店“五统一”要求，做好食品进货台帐，完善索证索票制度，对一般农村副食店，落实进货索票备查制度，真正做到2个100％。（3月11日上午）

8、开展消费维权宣传月专项活动。一是利用好新闻媒体的宣传平台，大力开展“消费与发展”年主题、“牵手消费爱国行”为主题的新消费活动的内容、目的、意义的宣传；二是发挥社区、投诉站、企业监督联络站、农村消费维权网的作用，指导和督促他们及时做好消费者投诉案件的处理工作，同时，要利用这些网络，编印消费教育资料，开展消费教育，深入推进新消费运动，让实用消费进农村，责任消费进商场，爱国消费进家庭，科学消费进社区。三是要发挥会员单位、行业协会的作用，针对消费者反映的一些热点、难点问题，共同开展一些专项活动，推出一些行业规范。宣传活动的重点是组织宣讲消费政策，开展消费讲座，提供消费咨询，引导科学消费，拉动消费需求，达到宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展的总体目标。（3月份）

9.消费维权进社区：邀请蟠龙社区的群众、个体户、消费维权监督员开展以“消费与责任”为主题的消费维权咨询服务活动，发放宣传资料，张贴宣传画，各相关业务处室抽调案件调解经验丰富、熟悉法律法规的同志开展现场咨询，针对人民群众关心关注的热点问题耐心细致地予以解答，为社区群众解决实际问题。（3月11日上午，蟠龙社区）

㈢总结阶段：（3月16日－4月4日）

“3.15”纪念活动完成后，各所属单位要对宣传活动的开展情况进行认真总结，并将书面总结材料与4月5日前报送县局消保科罗茜处。

四、有关要求

1、各单位要按照方案的要求，各司其责，并根据各自业务工作特点，制定具体工作计划，工作要求明确到具体人，确保此次活动取得预期的效果。东、西两所统一参加县局纪念活动，健跳、花桥两所各自举行纪念活动。

2、在3月15日之前，各工商所开展有影响地行动和活动，并邀请新闻媒体参加，及时与“12315”指挥中心联系或与县局办公室联系，做好宣传报道工作。

3、做好消费者投诉举报的受理工作，及时反馈“12315”指令，对受理的案件做到事事有着落、件件有回声。

附件：《2009年“3、15”国际消费者权益日宣传日程安排表》

附件：

2009年“3·15”国际消费者权益日宣传日程安排表

要求：（1）全体参加干部着冬装制服；

         （2）11日上午9点整准时开场；

         （3）参加人员无故不得请假，有特殊情况应于10日下午3点前与“12315”联系。

二〇〇九年三月五日