各街道办事处，区政府各工作部门，市派驻龙湾各工作单位：

　　为进一步提高行政服务效能，优化投资发展环境，区人民政府决定，进一步加强代办服务工作，并下达2014年度第一批全程代办督导项目。现将有关事项通知如下：

　　一、进一步明确代办工作职责

　　区审管办全面统筹全区行政审批代办服务工作，建立健全审批服务联席会议制度，做好部门与项目单位之间的沟通协调，及时协调解决代办工作中出现的问题，对代办员进行工作指导和业务培训。代办员要认真学习代办服务的业务知识，熟练掌握审批流程，帮助项目单位编制合理高效的审批进度表，及时上报代办进度，梳理解决代办中遇到的问题。各相关职能部门的行政审批科室负责人为协办员，要及时高效办理各类代办项目的审批，并对需要上级部门审批的项目实行代办服务。

　　二、进一步落实代办工作制度

　　继续完善代办服务网络，各功能区、指挥部、各街道办事处要切实加强对代办工作的组织领导，落实责任，指定专人做好本区域内的项目代办工作。要进一步完善空港新区的代办服务机制，空港新区代办中心与区代办中心实行合署办公，强化代办过程监管与业务指导，提升空港新区建设项目的审批进度。要进一步做好对招商引资项目的代办服务工作，区协作办（招商局）要建立代办队伍，进驻区审批中心，与区代办中心实行联动代办。同时，加强驻企服务员代办服务工作，充分发挥驻企服务员代办服务职能，将有行政审批服务需要的企业纳入代办服务网络。

　　三、进一步强化代办监督机制

　　区代办中心要加强对代办工作的跟踪督导，完善代办项目情况定期汇总和通报制度，开展代办员、协办员服务质量评价工作。对效率低下影响项目审批进度的代办单位，由区审管办发函进行督办，对于督办无效的，按照四查要求，即“服务对象反映代办问题”必查、“投资项目迟迟不落地”排查、“投资业主撤回在温投资”倒查、“招商引资项目审批服务情况定期抽查”，由区考绩办、区作风效能办负责督查和问责。同时，代办员要做好与项目联络员（项目业主）的回访、联系，代办单位于每月25日前将代办项目进度情况反馈表（附件2）报至区代办中心（联系电话：86968355，传真：86968286，电子邮箱：lwdbzxlwdbzx

　　附件：1.龙湾区2014年度第一批全程代办督导项目及责任

　　分工一览表

　　      2.代办项目进展情况反馈表

　　      3.龙湾区行政审批代办服务工作联席会议成员名单

　　温州市龙湾区人民政府办公室

　　2014年4月10日