文章播报
绍县交〔2011〕9号
关于认真做好2011年春运工作的通知
直属各单位：
2011年春运从
根据县委、县政府及上级行业主管部门对春运工作的统一部署和要求，为确保春运期间广大旅客安全、便捷、有序出行，保障各种生产生活物资运输畅通，现就今年我县公路水路春运工作有关事项通知如下：
一、提高思想认识，加强组织领导
2011年是“十二五”开局之年，春运工作又是我们交通部门开年的重点工作，圆满完成2011年公路水路春运保障工作任务是我们交通部门的政治任务，责任重大、意义深远。
直属各单位要站在服务人民群众安全便捷出行、积极构建和谐社会的高度，切实加强组织领导，按照“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的指导原则，把春运工作作为当前头等大事抓紧、抓实、抓好；要成立以主要领导负责的工作机构，健全和落实节日值班、信息报送、运输组织、安全监管、应急保障等制度和措施，全力做到领导到位、组织到位、措施到位、服务到位、保障到位，实现春运工作的规范化。县局将组织力量对重点区域、重点部位的春运工作进行检查，各行业管理部门也要加强检查和督查力度，积极做好指导工作，确保春运各项工作有序进行。
为加强春运工作的组织领导，县局成立以何建刚局长为组长，王玲玲、李维康、王海明、胡建飚、徐月珍、钱伟为副组长，黄晓祥、范新华、喻锦林、周永江、沈宏明、钱春辉、严飞飞、沈益清、毛志鑫、袁宝军、李建江、谢国胜、夏志木、杜康琪、楼南平、夏湖江、叶仲良、郑胜耀、葛建华、顾炳奎为成员的春运工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在局运安科，由范新华同志兼任办公室主任，联系电话：工作日84123725、84123726；夜间及节假日：96520、96266、84130955(春节黄金周)、84123724；传真84123734。
二、注重科学调配，提高运输能力
春运期间，客流量大而集中，各单位要结合已预测掌握的旅客流量、流时、流向情况，做好运力调配工作，千方百计保证旅客及时出行，避免发生旅客滞留现象。今年春运期间，我县道路客运可投入营运客车1048辆计19585个客位，其中班线客车609辆计17829个客位（含公交、班线和旅游包车）、出租汽车439辆计1756个客位；水路(景区)可投入游船10艘计392个客位。另配备机动客车15辆计400个客位，运力状况基本能满足春运需求。
县运管所和各客运企业要根据客流变化及时调配运力，调整班次密度，及时增开包车或加班车，避免旅客滞留现象的发生；要密切关注外来务工人员返乡及回绍客流相对集中的邻近省际班线，根据需要加密客运班次，保证外来务工人员顺利返乡、回绍；要采取有力措施保证公交、出租运力的正常运营和合理调配，做好道路客运与城市公交的有机衔接，方便城乡居民出行。
县港航处要针对节日期间旅游景点游客的实际，做好运力安排和监管工作。
县公路段在春运期间，特别是客流高峰期，对主要干线公路的改造、养护路段要暂停施工，或采取措施保障通行条件，确保通行顺畅。
县公路收费所要密切注意各种重点生产、生活物资运输情况，在保障煤电油运的基础上，优先安排肉、禽、菜、果等节日物资运输，要按照《国务院关于稳定消费价格总水平保障群众基本生活的通知》(国发［2010］40号)和三部委《关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知》(交公路发［2010］715号)要求，保障“绿色通道”畅通，确保节日物资及时运输。
三、强化行业监管，确保春运安全
安全生产是春运工作的重中之重。各行业管理部门和运输企业要坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真落实安全管理法律、法规、规定以及“三关一监督”的要求，切实做好各项运输安全保障工作，避免生重特大安全事故的发生，为人民群众欢度春节创造安全和谐的社会环境。
1、要深入开展安全隐患排查治理行动。春运前要对参运企业及车船技术状况、消防设施进行全面排查，坚决执行安全一票否决制，对存在安全隐患并整改不合格的企业及不符合安全条件的车、船一律不得参加春运。
2、要督促运输企业进一步落实安全生产主体责任意识，健全、完善各项安全管理规章制度；要严格从业资格证件管理，严禁不符合资质的企业和人员参加春运，并督促运输企业全面开展对从业人员的安全教育和培训，提高从业人员安全意识、责任意识和安全生产能力；督促运输企业按规定配备足额驾驶员，并认真落实途中休息制度，杜绝疲劳驾驶，并充分利用GPS等先进科技手段对客车运行进行全面监控，严防超速运行。
3、要加强源头管理，督促客运站落实安全管理制度。轻纺城汽车站要严格履行“三不进站、五不出站”职责，严格按照营运客车核定载客数定额售票；要严把车辆安全例检、危险品检查和门检关，严防客车超载、“病车”上路、危险品上车运行；各公交公司要教育司乘人员加强防范，做好危险品的查堵工作。
4、行业管理部门要加强对重点车站、游船码头的现场监督管理，确保客流高峰时运输安全、畅通；县运管所要规范加班线路牌、包车线路牌的发放程序，按规定要求操作，严格把好发牌关。
5、要加强公路水路安全管理。县公路段要在春运前对县境内的国、省道和重要路段的桥梁、临水临崖、高挡墙、高边坡、交通标志标线、安全设施等进行一次全面检查，并对照标准，查漏补缺，稳定路况，保证标志标线的清晰和安全设施的齐全有效；要加强路面巡查工作，及时处理突发性事件，确保公路安全畅通。县港航处(运河管理所)要加强巡航检查力度，重点对辖区主干线航道特别是杭甬运河的检查，发现隐患及时整改，确保航道畅通。县公路收费所在春运期间，要根据车流实际，开足收费车道，确保各类车辆通行顺畅。
四、完善应急预案，确保行业稳定
各单位要进一步完善应急预案，建立健全应急工作机制。一是要制订应对恶劣天气状况下的各类应急预案。据气象部门预测，春运期间，将有4次较为明显的冷空气影响，极易形成大雾、雨雪和冰冻灾害天气，各运输企业要健全完善专项应急预案，对应急所需的各类物品要提前准备，一旦出现恶劣天气，要迅速采取措施积极应对，并配合公安交警部门做好现场交通疏导。县运管所、县港航处要及时根据公路水路通行情况指导运输企业调整营运计划，确保运输安全。县公路段要完善恶劣气候条件下的应急预案，在出现雨雪冰冻等恶劣天气情况下，要迅速增派人员和设备，及时清扫路面冰雪、撒布防滑料等措施，全力保障公路畅通；二是要积极制订应急运输预案，落实应急运力。各运输企业要对薄弱环节和可能出现的紧急情况，提前做好应急防范措施，随时准备应对各种紧急突发情况，一旦发生旅客滞留现象，要及时上报信息，由行业管理部门协调旅客疏运；三是要密切关注运输市场动态，及时掌握情况，发现问题及早处理，防止事态扩大。
五、提供优质服务，营造和谐氛围
各单位要牢固树立以人为本的服务理念，进一步强化服务意识，努力改进服务方式，切实提高服务能力，积极营造和谐氛围，为广大群众提供优质服务。
各行业管理部门要加强对春运运输市场秩序的监管，严厉打击无证经营和“甩”客、“卖”客、“倒”客、“宰”客等各种违法违章行为，保护经营者和旅客的合法权益；倡导文明执法，严明执法纪律，严格依法行政，努力推行规范化服务，确保交通执法文明规范；要建立畅通的投诉渠道，设立春运公开电话、“96520”信息平台，接受群众监督，受理并及时处理春运期间旅客投诉，做到件件有落实，事事有回音；配合物价部门做好公路水路春运票价的管理，严厉打击乱加价、乱收费行为。
各运输企业要认真执行各项服务规范，开展优质服务活动，创立良好的服务品牌。轻纺城汽车站要采取增开售票窗口、延长售票时间、上门售票等多种形式，方便广大旅客购票，并通过强化调度指挥确保班车的正班正点运行；保持站容站貌和车(船)容车(船)貌整洁，按规定配齐和使用各项服务设备，为旅客营造良好的出行环境；要组织开展多种形式的优质服务竞赛活动，采取多种措施为旅客提供人性化服务，特别是要热情帮助老、弱、病、残、孕旅客，解决旅途中遇到的困难和问题；要充分利用现代信息技术，通过互联网、广播电视、报刊杂志、短信服务等媒体，为广大旅客、交通运输经营者、从业人员和自驾车出行人员及时提供出行信息，使春运期间的客流、车流更加合理有序。
春运期间，为提升交通行业形象，县局将在系统内开展2011年春运安全文明竞赛活动。竞赛活动采取平时暗查与暗访及春运结束后统一考核相结合的方法组织开展和考评，对荣获“春运安全文明竞赛优胜单位”的进行表彰。
六、加强春运值班，做好统计宣传
各单位要建立健全春运值班制度，实行24小时值班，负责春运的联络、协调、宣传、统计、信息收集，接收和处理投诉；要安排专人负责统计和信息报送，并严格春运信息报送纪律。
县运管所、港航处每日上报道路、水路旅客运输统计信息和行业主要工作；县公路段每日上报全县公路畅通情况和主要工作；县公路收费所每日上报收费站车辆通行情况和主要工作。春运主要工作包括工作亮点、服务公众出行的惠民举措、应对突发事件的有效举措以及涌现的感动人物和故事等内容，各单位于次日8：45前上报局春运办，联系人：严飞飞，联系电话：84123726，电子邮箱：flysx@yahoo.cn。春运期间发生的安全事故、旅客滞留、道路封闭等情况，要按照有关规定及时报送。
春运期间，各单位要通过各种新闻媒体或发放有关宣传资料，向社会广泛宣传出行信息和注意事项，通报春运进展情况，报道春运中涌现的模范人物和先进事迹，曝光各类违法违规行为。
各单位春运领导机构名单和值班电话请在1月15日前报局春运办（局运安科，严飞飞处）。县公路段、县运管所、县港航处请在
绍兴县交通局
二〇一一年一月七日
主题词：交通 春运 工作 通知
抄送:市交通局，县委办，县人大办，县府办，县政协办，
县春运办，县安委会，县公安局，县工商局，有关镇(街)，谢兴长副县长。
绍兴县交通局办公室
