各工商所（分局）、县局各科室，消协各分会：

    现将《2011年度“月月3·15”维权活动实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

二○一一年二月十五日

2011年度“月月3·15”维权活动实施方案

    为切实维护消费者的合法权益，全力打造放心消费环境，根据“放心消费在柯桥”活动的总体部署以及构建“处处都有维权网，月月都有维权日，人人都做监督员”的维权格局要求，绍兴县工商行政管理局和绍兴县消费者协会决定在全县范围内组织开展“月月3·15”维权活动，特制定本方案。

    一、指导思想：

    以科学发展观为统领，以“月月3·15”维权活动为载体，以维护消费者合法权益为宗旨，紧紧围绕县委县政府中心工作，优服务、强维权、护民生、促稳定、铸和谐，为推进绍兴县经济平稳健康发展和社会和谐稳定作出积极贡献。

    二、活动目标：

    通过“月月3·15”维权活动，着力打击制售假冒伪劣商品、虚假宣传（承诺）、欺诈消费者等损害消费者合法权益的违法行为，不断提高消费者依法维权意识，进一步增进企业社会责任意识，努力营造健康、放心、稳定、和谐的消费环境。

    三、活动时间：

    原则上每月15日为“月月3·15”维权活动日。

    四、活动内容：

    “月月3·15”维权活动主要以与消费者日常生活密切相关的衣、食、住、行等为侧重点，确定不同的主题，以法律法规宣传、专项市场检查、现场投诉受理、现场咨询服务、假冒伪劣商品识别等为主要内容。2011年具体活动安排如下：

    二月份活动主题“审慎消费”，活动内容：开展美容、美发、洗浴、健身、洗衣、餐饮等行业预付式消费情况摸排调查；开展商家“霸王条款”检查；发布消费警示。

    三月份活动主题“消费与民生”，活动内容：结合2011年消费者权益保护宣传年主题，通过组织现场受理投诉、接受咨询、宣传教育等活动，播放维权宣传片，组织专项执法检查等形式，大力宣传消费者权益保护工作。

    四月份活动主题“维权与护农”，活动内容：组织红盾护农专项检查；开展农资质量监测；开展合同帮农及农资知识进农村等活动。

    五月份活动主题“经营与诚信”，活动内容：组织公用企业、房地产、汽车4S店专项检查；组织现场受理投诉、接受咨询活动。

    六月份活动主题“红盾护双考”，活动内容：组织校园周边环境专项整治。

    七月份活动主题“消费与安全”，活动内容：组织夏令食品安全专项整治；开展夏令食品专项监测。

    八月份活动主题“健康与文明”，活动内容：组织黑网吧等违法文化娱乐场所专项整治。

    九月份活动主题“红领巾进3·15”，活动内容：开展消费维权知识进校园活动；组织红领巾参观工商3·15；开展校园周边经营活动专项整治。

    十月份活动主题“远离传销，共建和谐”，活动内容：联合公安部门，依托农村公共安全协管员，大力开展打传社会化宣传工作。

    十一月份活动主题“剑指潜规则”，活动内容：结合《零售商供应商公平交易管理办法》，开展严厉打击潜规则活动；

    十二月份活动主题“维权铸和谐”，活动内容：开展节日市场专项检查；组织节日食品专项监测。

    五、活动要求：

    （一）加强领导，提高认识。“月月3·15”维权活动是3·15国际消费者权益日纪念活动的延伸，是我们为助推全县经济、城乡、社会营造稳定、和谐的转型升级环境的一项工作举措。为保证活动取得预期效果，县工商局和县消费者协会联合成立“月月3·15”维权活动领导小组，组长：钱建宏；副组长：陈水江、陶田龙；成员：各工商所（分局）、消协各分会负责人。各工商所（分局）、消协各分会要充分重视这项活动，落实专门人员，做到一把手亲自抓，要在本方案的基础上，结合实际，制定具有针对性的活动计划。

    （二）着眼民生，讲究实效。“月月3·15”维权活动是我们服务民生的重要抓手，是进一步提高消费者维权意识，努力营造健康、放心、稳定、和谐的消费环境的有效载体。活动的重点要围绕与城乡居民衣、食、住、行等日常生活密切相关的商品或服务，活动的方法要多样，使老百姓喜闻乐见。活动要深入农村、社区、校园、车站、景区以及外来民工集聚区等，要注重与日常工作相结合，上下互动，讲究实效，切忌搞形式，走过场。

    （三）注重宣传，营造氛围。“月月3·15”维权活动旨在优化消费环境，营造维权氛围，增进全社会的维权责任意识。活动中充分发挥电视、广播、报纸等宣传媒体的作用，有效运用宣传横幅、宣传资料、展板等宣传载体，努力做到让企业、群众、相关部门及社会各界共同参与到维权活动中来，从而形成宣传形式多样，人人参与维权的良好维权格局。

    （四）做好信息报送工作。各工商所（分局）、消协各分会要落实专人做好信息报送工作，要把每月的维权工作计划，维权工作情况以及工作中发现的问题及时报送县消费者协会及县局消保科。