绍县交〔2011〕65号           

为进一步深化我县公交行业文明建设，不断规范公交行业经营管理和服务行为，优化我县公交行业服务水平和服务质量，有效促进交通行风建设，提升交通行业整体形象，更好地满足广大市民出行需求和服务我县经济社会发展。经研究，决定在我县公交行业中开展以争创文明示范企业、文明示范车队、文明示范线路为载体的文明创建活动。

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，以方便市民群众出行、服务经济社会发展、促进和谐社会建设为宗旨，全面实施公交优先发展战略，进一步加强公交安全运营管理，着力提升司乘人员文明服务水平，提高公交行业社会满意度，以公交文明促社会文明，通过文明创建促行风建设和文明城市的创建，为我县经济社会发展做出新的贡献。

二、创建目标

通过在公交行业中开展文明创建活动，突出品牌效应，以点带面，开展以先进典型为导向的各具特色、富有成效的文明创建活动。以年初申报、争创活动开展情况督查和年终考评验收的方式，成功创建一个文明示范公交企业、三个文明示范公交车队、二条文明示范公交线路。

三、实施步骤：

（一）组织宣传。（4月中旬）

为确保活动开展，县局成立领导小组：

组  长：王玲玲

副组长：沈益清、范新华

成  员：孙正江、李其新、严飞飞

领导小组下设办公室：沈益清任办公室主任，孙正江任副主任，成员：李其新、张卫娟、徐建峰、包明敏。领导小组办公室负责制定实施方案、相关的配套制度、考评办法以及审核、日常检查和初步考评等工作。各企业成立相应的组织和活动开展方案，层层推进、全面开展，让全行业、全社会各界共同参与到文明创建活动中，掀起公交行业文明创建的热潮。

（二）申报要求。（4月30日前）

申报的首要条件是：申报要求创建文明公交企业、车队、线路的企业要制定文明创建目标及标准，并在企业内部醒目位置上墙公示；制作体现企业文化的文明创建标语口号；在规定位置悬挂、张贴文明创建标识（包括车身外、车厢内）。另外具体申报条件如下：

1、文明示范公交企业。由各公司申报,申报企业必须是开展文明企示范线路、文明示范车队争创活动的企业。

2、文明示范公交车队。由各公司申报1至2个，申报条件：

（1）车队必须有开展文明示范线争创计划的车队。

（2）车队所属的线路不少于3条、车辆不少于30辆。

（3）所属线路上一年以来未在县级以上新闻媒体负面曝光和产生重大投诉。

（4）所属线路上一年以来未发生行车责任（同责以上）死亡事故。

3、文明示范公交线路。各公司申报1至2条精品线路，申报条件：

（1）开行2年以上，投入车辆不少于10辆，已发展较为成熟的城区、城乡及市、县间公交线路。

（2）该线路3年内未发生行车责任（同责以上）死亡事故。

（3）上一年以来未在县级以上新闻媒体负面曝光和产生重大投诉的线路。

（4）上一年被推荐为全市公交文明示范线路的可优先或重点申报。

（5）司乘人员着装统一，规范佩戴上岗证。

各企业于4月30日前向领导小组办公室提交申报材料，由领导小组进行初审。

（三）创建措施。（4-12月）

1、宣传发动，形成氛围。各企业要加强宣传发动，做到人人皆知；加强从业人员的文明创建工作培训教育，提高文明素质和服务水平。

2、社会公示，意见征询。通过运管网站、绍兴E网和其他媒介公示，征询沿途企业、乘客意见，发放意见征询表及各车队之间相互考评情况。

3、加强督查，整改提高。县运管所、各企业加强活动开展情况的督查，县运管所组织企业间互查或组织第三方测评，对存在的问题进行认真整改，或进行阶段性情况通报，促进不断提高。

（四）创建考评（12月底）

根据文明企业、文明车队、文明线路申报条件和考核细则，以及各企业活动开展情况及取得的成效，年终由领导小组组织对照考评标准进行检查考评验收，并通报表彰。

绍兴县交通运输局

二〇一一年四月十三日

主题词：公交   文明创建   通知                         

  主送：县运管所，有关公交企业。                                                                 

  抄送:市交通运输局。