各工商所（分局）、局机关各科（室）：

现将《绍兴县工商行政管理局2011年星级文明规范工商所创建计划》印发给你们，请认真抓好落实工作。

                                             二○一一年四月十六日

绍兴县工商行政管理局

2011年星级文明规范工商所创建计划

为进一步巩固提升星级文明规范工商所创建取得的成果，提高系统基层建设整体水平，根据《浙江省星级文明规范工商所认定管理办法（试行）》和《关于进一步深化星级工商所创建工作的指导意见》等文件的精神和要求，结合我局实际，现就本年度开展星级文明规范工商所创建活动制订如下意见：

一、 指导思想

    认真贯彻十七大和十七届四中、五中全会精神，全面落实《国家工商总局关于进一步加强新形势下基层建设的意见》，紧紧围绕整合“五大功能”，践行“五个更加”的要求，建立科学监管模式，加快行政方式转变，深化星级创建成果，建设人文和谐工商，为实现工商事业的全面发展奠定坚实的基础。

二、工作目标

按照创建工作突出创建质量，立足本地实际，坚持实事求是的原则，本年度力争完成：柯桥工商分局创建省“十佳”星级示范所；福全工商所通过省“五星级文明规范工商所”复评；齐贤工商所创建“四星级文明规范工商所”；其他已命名的星级工商所要引入社会化创建机制，积极参与省、市级文明单位、群众满意站所评选活动，拓展星级所创建领域，扩大社会影响，并通过明查暗访实行动态管理、巩固创建成果。

三、具体要求

1、广泛开展主题活动，增强服务和责任意识。各工商所要广泛开展“我们的工商所，我们的责任区”主题活动，全系统基层工商所干部要时刻牢记责任意识，努力提高自身素质，切实增强履职能力，积极主动地开展工作，做到多尽职、少担责，管住管好责任区，努力推进工商基本监管职能落实到位。

2、积极推行行政指导，加快行政方式转变。推行行政指导，强化服务效能是省局作为深化星级工商所创建的一项基本内容和重要指标，各基层工商所要以科学监管为取向，以行政指导为内涵，创造性地将行政建议、行政辅导、行政提醒、行政规劝、行政示范和行政公示等各种行政指导方式，落实到服务、监管和行政执法等实际工作之中。

3、深入推行责任区监管，建立科学监管模式。各基层所要从实际出发，完善责任区监管模式和绩效考核，明晰工商所与责任区事权，要加强基层管理系统软件培训和应用，提高信息录入率、利用率，以进一步推进责任区监管工作的落实，并结合主题活动，组织开展十佳示范责任区和优秀责任区干部评选活动。

4、组织评选业务能手，提高队伍整体素质。继续组织开展责任区监管能手、注册登记能手、经检办案能手、消费维权能手、服务能手、信息宣传能手、计算机应用能手的考评认定工作，并以此为抓手，构建人才培育长效机制，调动和发挥基层干部的工作积极性，努力构建一支业务精、素质好，会干事、能干事的基层干部队伍。

5、切实加强领导 精心组织实施。县局建立创建工作领导小组，寿志平同志任组长，薛白、朱小坚、章丽琴、钱建宏、丁宝良、石志全同志任副组长，各工商所（分局）及机关科室负责人为成员。领导小组下设办公室，由人教科、办公室、监察室、法规科、个体私营经济监管科等科室的相关成员组成，丁宝良同志兼任办公室主任。各工商所要成立相应机构，明确分工负责，落实工作责任制，加强组织领导，把星级文明规范工商所创建活动列入重要议事日程，坚持创建工作与整体工作，一起部署、一起检查、一起落实，把创建工作纳入岗位目标责任制考核。局机关相关科室要密切配合，加强与基层单位的联系，切实增强指导基层工作的能力，大力帮扶基层所做好工作。