绍兴县司法局关于县政协十届五次会议

第137号提案的会办意见

县委政法委：

关于吴志明委员提出的“加强对职业医闹的打击力度”的提案（第137号）已收悉，现提出会办意见如下：

加强司法行政系统和卫生系统的通力合作，建立长期联络制度，发挥县医疗纠纷人民调解委员会和县法律援助中心的积极作用，加强对职业医闹的打击力度，尽量避免当事人采取“医闹”等过激行动，通过正当渠道解决医患纠纷，从而维护患者、医疗人员及医院的合法权益，促进社会和谐稳定。

一是发挥县医疗纠纷人民调解委员会作用。鉴于医疗纠纷的特殊性和县医疗纠纷人民调解委员会的工作性质，在遇到“医闹”时，首先耐心向当事人宣传法律、法规和政策，并提示当事人，再大的纠纷都可以通过正当的渠道解决。针对“职业医闹”，除积极主动配合公安机关行动外，做好疏导、沟通当事人思想工作，坚持“以理服人，以情感人，以法醒人”。在具体调解的工作中，致力于调解好每一起医疗纠纷，用规劝疏导情绪，用科学归责消除误解，用法律规范定分止争、用免费调解救济诉累，充分体现公正性、经济性、合法性，努力增加县医疗纠纷人民调解委员会社会公信度，让医患双方一碰到医疗纠纷首先就能想到的是到医调委咨询调解，那么“职业医闹”也将无法继续生存。

二是发挥县法律援助中心作用。在不适宜调解的情况下，针对确有经济困难、合法权益受到侵害的患者，开通援助“绿色通道”，援助过程实行快速受理、快速指派、快速办理的“三快”工作方法，为当事人提供快捷的法律服务。对确因情况紧急可能引发严重事件、即将超过诉讼时效、涉及人数众多的案件，先行指派工作人员提供法律援助，事后再补办相关材料。申请法律援助的当事人，在符合条件和材料齐全的情况下，可以得到“一站式服务”，一次性办妥申请、审查、审批、指派等全部手续，直接由现场的值班律师接手，实现当事人申请“零等待”，从而通过法律途径维护权益、解决纠纷，减少“医闹”事件的发生。

以上意见，如无不妥，请一并答复提案人。    

联系人：朱国林     联系电话：84126373

绍兴县司法局

二○一一年五月十一日