各村（居、社区）、机关各处所局办：

为进一步深化“网格化管理、组团式服务”工作，加强和创新社会管理，把网格作为听取民声、了解民意、集聚民智、服务民生的重要平台，为党委、政府科学决策提供重要依据，根据上级要求，决定实行在网格收集分析民情民意制度。现就有关事项通知如下：

一、网格服务团队成员要利用走访、接访等形式，积极收集网格内群众的诉求和建议。对群众诉求、困难要及时帮助解决，不能解决或一时难以解决的应立即上报村（居、社区）；对意见、建议要及时整理并上报村（居、社区）。

二、村（居、社区）要及时登记各网格上报的民情民意，并逐一填写《民情民意收集反馈表》，每半月填写《民情民意汇总表》，表格一式两份，一份上报区（镇），一份村（居、社区）留存归档，每月20日、次月5日各报一次；重大紧急民情信息要即时上报。村（居、社区）要坚持每月召开一次民情分析会议，并填写《民情分析会议记录》。

三、区（镇）各网格（企业）服务团队要将在走访、服务过程中收集的民情信息，每月填写《民情民意汇总表》，于每月20日前报区（镇）社会服务管理中心。区（镇）每月组织召开一次民情分析会议，并填写《民情分析会议记录》。对非本区（镇）职能范围内能够解决的民情问题，由社会服务管理中心于每月10日前报县综治办；重大紧急民情信息要即时上报县综治办及县相关职能部门。

四、网格、村（居、社区）、区（镇）三级服务团队要把征询群众对党委、政府重大决策的意见建议，作为收集民情民意工作的重要内容。各驻村（居、社区）指导员、联企干部要切实重视这项工作，既要抓好重大决策专题征求群众建议工作，也要抓好民情信息的全面收集工作。

附：1、“网格化管理、组团式服务”民情民意收集反馈表

2、“网格化管理、组团式服务”民情民意汇总表

3、民情分析会议记录

绍兴县滨海工业区管理委员会

           绍兴县马鞍镇人民政府

2013年1月6日