文章播报
各旅游企事业单位：
为认真做好春节期间旅游安全各项工作，确保游客过一个安全、欢乐、祥和的节日，实现我县假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，现就有关工作通知如下：
一、 切实提高做好节日旅游安全的责任意识
春节期间，随着人流、车流的增多，加之气候多变，雨雪冰冻天气增多，极易引发旅游安全事故。各旅游企事业单位要以对游客生命财产高度负责的态度，切实做好旅游安全各项工作，要牢固树立“以人为本、科学发展”的重要思想，牢记“没有安全就没有旅游”理念，增强责任感和使命感，克服麻痹思想，切实提高旅游安全责任意识，确保春节期间全县旅游安全形势平稳有序。
二、 切实加强旅游安全监督管理
春节将至，各旅游企事业单位要迅速行动起来，认真做好旅游安全的监督管理，重点对节日期间旅游车辆，星级饭店的消防设施、食品安全，旅游景区、景点的安全防护措施进行重点监管督查。旅游企业要切实负起安全生产的主体责任，根据各自实际在节日前集中开展一次旅游安全大检查，及时排除各种旅游安全隐患，确保不发生旅游安全责任事故。
要强化旅游从业人员安全教育培训，指导旅游企业针对节日形势开展员工安全教育，教育员工明确各自肩负的安全责任，明确各自工作岗位的安全要求，掌握基本的应急处置方法。
三、 切实做好春运期间的交通安全
要针对春运期间交通运输安全情况复杂、隐患较多的特点，加强对旅游运营车辆的安全检查和运营的规范管理，旅游客车禁止超载运营、车辆带故障上路和疲劳驾驶。旅行杜在接待游客用车时，必须租用符合安全规定标准的旅游客运车辆，不得跨省域租用旅游车辆，严禁租用“黑车”。
四、切实做好维护社会和谐稳定和防范冰雪灾害工作
要高度重视节日期间旅游事故的善后处理和安全事件投诉的处置工作，及时发现和就地化解不安定因素，有效防范上访和群体性事件发生。A级旅游景区、星级饭店和旅行社要加强治安防控工作，确保节日期间不发生偷、盗、抢、伤人等恶性治安事件。要高度重视反恐防恐工作，严防各种敌对势力的破坏，加强正面报导和强化舆论引导，营造健康积极的旅游舆论氛围。要做好应对强降雪和冰冻灾害的各项应急准备工作，完善强降雪和冰冻灾害应急处置工作方案，及时掌握灾害天气预报。各A级旅游景区要及时做好清除游览设施、景区道路和景观树木的积冰积雪，保障旅游设施完好、景区道路畅通和珍贵树木不受损害的物资储备和人员组织。制定强降雪和冰冻灾害严重影响时景区适时停止营业、撤离游客、滞留游客安置的应急工作方案。各旅行社要做好强降雪和冰冻灾害时的出游线路的应急调整，做好冰雪天气安全用车的管理，做好强降雪和冰冻灾害时游客的分流和疏散，加强游客应对强降雪和冰冻灾害知识的宣传教育等各项应急准备工作。
五、认真积极开展文明旅游活动
春节是我国的传统佳节，是人民群众合家团聚的日子，也是一次倡导文明诚信旅游的有利时机。各旅游企事业单位要充分发挥自身优势，广泛宣传《中国公民国内旅游文明行为公约》，引导和教育游客自觉提高文明意识，营造和谐的节日旅游氛围。要开展行业内“诚信经营、文明服务”活动，以“业内文明促公民文明”。
六、切实做好节日值班工作
节日期间，各旅游企事业单位要加强值班，严格落实岗位责任制，做好投诉受理和咨询服务等工作。各单位负责人要在岗带班，值班人员要尽职尽责，遇有紧急、重要事项或重大突发事件，及时启动应急机制，妥善协调处理。
七、切实加强信息沟通工作
节日期间，旅游安全工作各项情况要及时上报，遇紧急情况和突发事件要立即上报县三产发展局（旅游局）行业管理科。
