澉委〔2014〕81号

澉浦镇关于开展服务企业、服务基层——“暖心行动”的通知

全体班子成员，镇属各单位：

　　为深入贯彻省委办公厅、省政府办公厅《关于深入推进“服务企业、服务基层”工作的通知》（浙委办传〔2014〕85号）精神和县委、县政府有关要求，经研究，决定在全镇开展服务企业、服务基层―—“暖心行动”，现将有关事项通知如下：

　　一、工作目标

　　深入贯彻省市县有关工作精神，按照决战三季度、冲刺四季度、实现全年红的工作要求，以帮扶企业和推进项目为重点，以“暖心行动”―—“零距离、全覆盖、真暖心”为目标，着力转作风、优环境、建机制，优化涉企服务，便捷项目推进、减轻企业负担，帮助解决企业运行、项目推进中的一批实际问题，确保完成全年目标任务。

　　二、主要工作措施

　　（一）组织开展服务企业、项目走访集中行动。

　　1.由联系我镇的县四套班子领导带队，按照县领导、县级部门联系镇（街道）制度，对我镇有关重点企业、重点项目开展服务走访“暖心行动”（具体安排详见附件1），进一步鼓舞基层及企业士气，提振发展信心，助推工作开展。

　　2.在县领导带队服务走访、县级部门联系服务走访的基础上，由班子成员带队，组织人员，对本辖区其他企业、项目开展服务走访“暖心行动”（具体安排详见附件2）。

　　3.对在县领导、部门及自行组织服务走访期间发现或企业反映的各类问题要全程跟踪，积极联系协调，及时帮助解决，要着力解决当前企业运行、项目推进面临的突出问题。

　　（二）畅通高效便捷服务企业渠道。既要通过召开座谈会、实地走访等形式，深入企业、主动上门了解情况、指导发展、解决问题；又要通过热线电话等形式，方便企业随时反映问题，提高办理的针对性和时效性，常年受理企业难题并及时协调解决。对企业和基层反映的问题，责任领导能解决的要立即落实专人办理解决；对重点难点问题，责任领导要及时上报镇（区）党委协同解决；对协同解决有困难的，交由县企业服务中心收集整理、统一交办；对特别重大的难点问题，可提交县政府协调解决。

　　（三）建立健全服务企业长效机制。按照党的群众路线教育实践活动“整改落实、建章立制”环节的总要求，进一步上下联动抓整改，持续改进整治不放松，健全和落实各项制度规定。把大走访活动意见建议办理联系单制度应用到走访企业过程中（见样式见附件3），建立完善企业难题常年受理、集中交办、分级办理、限期办结、重点督办、逐个反馈制度，确保企业难题尽快解决。