陈子彦委员：

　　您在县政协八届五次会议上提出的关于“健全物业管理体系、加大物业行业扶持力度”的提案悉。经研究，现将办理情况答复如下：

　　近年来，我县物业服务行业虽然发展迅速，但是总体来看仍处于发展初期，尚有一段很长的发展道路要走。随着居民对于物业服务的品质和要求越来越高，物业管理存在的问题和矛盾日益凸显，物业行业发展也陷入瓶颈。近年来，为健全物业管理体系，促进我县物业行业平稳健康发展，我们主要做了以下几项工作：

　　一、行业调研，深入分析找短板。为摸清家底，深入分析，查找制约我县物业行业发展的原因，谋求更稳定的发展,2015年度对我县物业行业管理现状、物业服务企业经营现状、物业服务项目基本信息、房屋及设施设备等开展调查。同时调研周边县市物业管理现状，查找差距，学习新理念、新方法。如您所分析的，当前我县物业行业存在权利点不明确、管理体制散乱、机制不健全等问题，致行业问题集中爆发、物业各方矛盾激化。

　　二、行业指导，强化管理夯基础。一是加强人员培训。为加强行业从业人员队伍建设，提升物业服务人员的理论专业水平和实际操作能力，提高物业服务整体水平，2015年我局联合质监、县职成教中心等开展电梯安全员、绿化病虫害防治、物业企业APP创新业务等的培训。二是加强行业考核，提升消费理念。2015年继续开展平安小区、星级和谐小区、市级示范项目等考评，已评比考核激励企业规范管理，提升整体行业发展水平。同时，以物业问答、政策解读、横幅、花草牌等形式直观地进行宣传，树立物业管理观念、建立物业消费理念、明确物业管理权力义务、引导合法理性维权。三是搭建平台，促进企业交流。我局通过季度例会、现场会等多种形式搭建企业交流平台，增进物业服务企业之间的交流，学习先进的物业管理经验，商讨当前行业问题及对策措施。