王海军委员：

　　您在县政协八届五次会议上提出的关于“加强镇（街道）搬迁安置小区物业管理工作”的提案悉。经研究，现将办理情况答复如下：

　　随着我县城市化进程的发展，拆迁安置小区给城市建设带来了新的风貌，极大地推动了城乡一体化的进程与文明城市的建设。然而，随着越来越多拆迁安置小区的建立，也带来了一系列治理难题，如新小区建立之初的环境脏乱差、不文明现象、社区意识淡薄等问题，到后续的物业纠纷、社区服务水平不足、资金缺乏等问题。我局始终将提升拆迁安置小区物业管理工作作为一项重点内容，近年来，我们主要开展了以下工作：

　　一、加强宣传，提升居民物业意识。目前，拆迁安置小区中的部分居民因为旧有的生活习惯，存在破坏小区生活环境的行为，此外部分居民尚未形成按时足额交纳物业管理费的意识，导致物业服务企业难以收回成本，运营艰难。近年来，我局依托镇、街道政府部门，一方面通过分发宣传册和张贴宣传画，加大宣传力度，提升小区居民的文明公德意识，共同参与维护小区卫生与整洁，另一方面通过宣传物业管理条例及物业管理法规政策，明确业主与物业双方的权利义务，从而提高拆迁安置小区中居民自觉交纳物业管理费的意识。

　　二、加大物业指导，协助物业服务企业开展物业管理活动。通过开展物业管理培训与讲座，指导拆迁安置小区成立业主大会和业主委员会，引导业主委员会与物业服务企业协商确定物业服务收费标准，充分发挥业主大会的自治作用。引导物业服务企业从业人员形成科学管理理念，掌握物业管理技巧，完善日常物业服务工作，更好的服务于拆迁安置小区，提升小区居民满意度。

　　三、加大财政支持，严格落实税收等优惠政策。2012-2014年对管理老住宅小区、拆迁安置小区、保障性住房小区实行为期三年的税收优惠政策，共返还优惠部分税收达87.5万元，有效地保障了该部分小区的正常运营。