关于印发《2014年全省人力资源社会保障电话咨询服务工作要点》的通知
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| 法规名称 | 关于印发《2014年全省人力资源社会保障电话咨询服务工作要点》的通知 |
| 索引号 | 00248503X/2014-06380 |
| 发布机构 | 省人力社保厅 |
| 法规文号 | |
| 主题分类 | |
| 体裁分类 | |
| 生效时间 | 2014-03-10 07:32:39 |
| 法规正文 | 各市人力资源社会保障电话咨询服务机构： 2014年全省人力资源社会保障电话咨询服务工作目标任务是：继续巩固和发展全省12333全覆盖的成果，创新12333服务体制和机制，进一步提升咨询服务能力和水平，力争全省12333服务电话总量超过600万个，电话接通率达到80%左右。为顺利完成工作任务，根据全省人力资源社会保障工作会议精神和浙人社发〔2014〕31号文件中2014年全省人力资源和社会保障工作要点，结合全国人力资源社会保障系统窗口单位改进作风专项行动要求，现将《2014年全省人力资源社会保障电话咨询服务工作要点》印发给你们，请结合本地区实际，认真贯彻落实。 浙江省劳动保障电话咨询服务中心 2014年2月14日 2014年全省人力资源社会保障 电话咨询服务工作要点 2014年全省人力资源社会保障电话咨询服务工作基本思路是：紧紧围绕人力资源社会保障电话咨询服务“标准规范建设年”活动主题以及全国人力资源社会保障系统窗口单位改进作风专项行动，扎实巩固全省12333电话咨询服务全覆盖成果，积极创新12333服务体制和机制，着力提升12333电话咨询服务能力和水平，打造良好的12333公共服务品牌，为公众提供更加优质高效的公共服务。 一、巩固全省12333电话咨询服务全覆盖成果 （一）继续推进全省12333实体化机构和信息平台建设。争取实现全省设区市12333实体化机构全覆盖；支持和鼓励有条件的县（市、区）成立12333实体化机构，逐步扩大县（市、区）一级12333实体化机构的覆盖面；升级应用全省12333统一软件，进一步优化和完善12333信息平台。 （二）确保12333咨询服务专线运行畅通。加大全省12333调研督查和指导工作力度，重点是县（市、区）一级咨询员队伍建设，要求12333专职咨询员配备不少于2名；建立和实施全省咨询员在线情况监控制度，确保各地12333咨询服务专线正常运行；探索建立全省统一的12333系统管理制度，加快形成高效的12333系统维护运行机制。 （三）继续提升全省12333系统互联互通能力。巩固12333系统业务数据联网成果，建立健全定期核查制度，确保业务数据精确；推进12333系统业务分类信息数据的联网工作，准确反映和即时显示全省12333电话咨询服务工作动态，为制定政策和领导决策提供信息支持；继续推进全省12333系统信息资源库规范标准化建设，依托全省12333统一软件，健全完善12333信息资源库信息联动和共享机制。 二、提升全省12333咨询服务能力和水平 详细咨询:关注微信公众号"宁波政策" 版权保护: 本文由 主页 > 各省市政策 > 浙江省 > 浙江省人力资源和社会保障厅 > 法定主动公开内容，转载请保留链接: https://www.nbxinxi.com/a/gedizhengce/zhejiangsheng/zhejiangshengrenlisheb/2021/0524/68543.html  关注微信公众号"宁波政策"
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