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| 洞市监〔2014〕13号 | ||
| 关于开展汽车销售维修服务领域和家居建材商品家装服务领域专项维权行动的通知 | ||
| 机关各科室，直属各单位: 为进一步规范汽车消费市场和家装行业市场秩序，保障消费者合法权益，根据省局《关于在全省开展家装服务和家居建材商品领域消费者权益保护专项行动的通知》（浙工商消〔2014〕4号）和市局《关于组织开展全市汽车销售和维修服务领域专项维权行动的通知》（温市监消〔2014〕1号）文件部署和要求，县局决定开展2014年汽车销售维修服务领域和家居建材商品家装服务领域“维权1号”专项维权行动。现就有关事项通知如下： 一、行动时间 “维权1号”专项行动自2014年3月15日起至2014年5月15日止。分三个阶段进行： 第一阶段：3月15日至3月31日，主要是结合3·15活动开展监督检查等专项维权行动。 第二阶段：4月1日至4月30日，主要开展针对前段时间发现的问题进行整治规范。 第三阶段：5月1日至5月15日，对整改的情况进行督查，巩固整治效果。 二、工作重点 1.开展专项执法检查，打假治劣力保安全。 对经销服务企业进行行政指导、明察暗访、约谈曝光、侵权行为查处以及汽配产品质量抽检等为主要形式，联合质监、车管、运管等相关部门集中开展专项执法行动，重点查处以假冲真、以次冲好行为、“傍名牌”行为；维修服务中少修多付、不当得利行为、骗收费用行为、强制加价搭售行为、故意拖延或无理拒绝消费者维权行为；商业贿赂行为、虚假宣传行为、“霸王条款”等违法行为。有效遏制我县汽车行业和家装行业违法违规经营和侵犯消费者合法权益的行为，规范提升我县汽车行业和家装行业服务质量和水平。 2.建立纠纷调处绿色通道，便捷消费者维权。由县市场监管部门牵头，联合县消保委、公路运输管理部门、行业协会，组建投诉处理绿色通道，组建专业维权团队，清晰销售企业、维修企业、家装企业和消费者的权利义务，为消费纠纷提供公平公正的调解平台，及时有效地处置消费纠纷，提升行业消费维权整体水平。 3.指导企业规范经营，督促其强自律讲诚信。加大宣传教育和行政指导，增强企业诚信自律意识，树立一批守信企业帮促行业规范建设，同时指导企业健全消费纠纷和解制度，有效节约政府行政资源，为促进该行业健康发展起到积极作用。 三、行动要求
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