关于市政协十三届二次会议第63号提案的答复

尹笑娴等委员：

你们提出的关于“提高人性化服务，改善就医环境”的提案（第63号）收悉，现答复如下：

近年来，我市围绕构建安全、舒适、和谐、优美的就医环境和提供方便、连续、廉价、优质的医疗卫生服务的目标，通过实施环境改造工程，新建市人民医院急诊住院楼，改建市中医院住院楼，迁建市精神病防治院，基本完成乡镇卫生院建设改造任务，建成社区卫生服务中心16家、社区卫生服务站68家，使城乡就医条件有了明显改善；通过实施服务优化工程，大力倡导“以病人为中心”、“以服务对象为中心”的服务理，积极推行“亲情化”、“人性化”服务，使医疗卫生服务质量有了明显提高。但是，由于基础条件的限制和群众对医疗卫生服务要求的不断提高，我市医疗卫生服务的硬件环境和服务质量与群众的需求仍有一定差距。今后，我们将围绕努力使全体人民“病有所医”的目标，通过控制总量、调整存量、优化增量，加强市、乡镇、村三级医疗机构建设，努力使服务环境更舒适；通过开展以优质医疗、优良服务、规范收费为主要内容的“满意工程”创建活动，努力满足病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，使医患关系更和谐。

感谢你们对卫生事业发展的关心和支持，欢迎你们对我们的工作继续提出宝贵的建议和意见。

联系科室：办公室；联系人：杜海斌；联系电话：83017088。

嵊州市卫生局

二OO八年七月二十三日

主题词：卫生   政协   医疗服务   提案答复

抄送：市府办，市政协提案委员会