嵊州市旅游局文件

嵊旅[2008] 22 号

嵊州市旅游局关于做好迎接

国家三类城市语言文字工作评估验收工作的通知

有关旅游企业:

根据嵊市语委〔2008〕4号文件精神和相关会议要求，为认真做好迎接省语委、绍兴市语委对我市的国家三类城市语言文字工作检查评估工作，现就旅游系统抓好迎检工作提出如下意见：

一、  组织领导

为加强对这项工作的领导，旅游局成立领导小组。组长：陈  君，副组长：叶少卿、周树森，业务员：王友权。加强对迎检工作的指导和协调。

二、  有关全市迎检工作的内容和要求

（一）评估内容：语言文字工作综合管理、普及普通话和社会用字管理三个方面。

    （二）评估标准：依照《国家三类城市语言文字工作评估标准（绍兴市）》和《国家三类城市语言文字工作评估标准（绍兴市）实施细则（试行稿）》执行，具体为语言方案综合管理、党政机关、新闻媒体、教育系统、公共服务行业和公共设施五大块。总分为300分，合格标准为总得分240分（即达到三类城市评估标准总分的80%）。其中“综合管理”项的总分为80分，得分应不低于64分；“党政机关”项总分为60分，得分不低于48分；“新闻媒体”项总为分50分，得分不低于40分；“教育系统”项总分为60分，得分不低于48分；“公共服务业和公共设施”项总分为50分，得分不低于40分。

（三）评估的范围：嵊州市城区（包括三江街道、鹿山街道、剡湖街道、浦口街道），主要领域有党政机关、学校、新闻媒体、公菜服务行业等。

（四）评估的方式：主要是听取受评单位语言文字工作情况介绍、查阅受评单位语言文字工作档案资料、随机抽查单位人员用语、实地踏看和抽查用字规范化情况、召开座谈会、进行问卷调查等。

三、旅游系统迎检内容和要求

（一）验收范围：旅游局机关，旅游星级饭店、旅行社等公共服务行业单位。

(二)验收要求：对语言应用有特殊要求的广播员、解说员、导游员、话务员个岗位工作人员应当达到相应的普通话等级要求。局机关公务员及旅游等服务性行业单位的从业人员，普通话要达到规定的等级要求。实现汉字的社会应用基本规范，做到出版物、影视屏幕和计算机用字规范，局机关带头使用规范汉字，旅游企业公共场所标牌、指示牌和广告文字规范、字形完整，手书招牌凡使用繁体字的须在显著位置配置规范字牌。科室牌、指示牌、公告牌、信笺、信封、名片等中的文字、拼音、数字都要使用规范。

四、迎接评估验收的工作安排

由于城市语言文字工作涉及到方方面面，为确保我市顺利通过上级检查评估，促进全市语言环境进一步改善，对迎检工作作出如下安排：

（一）动员部署阶段（5月20日—7月31日）。召开嵊州市语言方案工作委员会成员单位和联络员会议，把任务分解到相关部门，明确职责和要求，落实责任人员。国家三类城市语言方案工作评估遵循“分级组织，属地管理，分工负责”的原则，由市政府牵头，市语委负责，其他各相关部门配合开展。

（二）业务培训阶段（8月1日—8月10日）。市语言文字工作委员会举办全市语言方案工作骨干培训班，参训人员为市语言方案工作委员会成员单位有关人员、各有关部门和单位语言文字工作业务员及其他相关人员。各系统、部门、单位自行组织相关业务人员培训。

（三）自查整改阶段（8月11日—9月10日）。市各有关部门和单位根据《嵊州市迎接国家三类城市评议文字工作评估验收自测表》进行自查自评，发现问题及时整改。做好迎检资料整理工作（近三年），填写自测表，写好自查自评报告。

（四）评估督查阶段（9月11日—9月30日）。根据国家、省、绍兴市语言文字工作委员会的评估办法，按照以评促改、以评促建、重在提高的原则，嵊州市语言文字工作委员会将对有关部门和单位的语言方案工作进行两轮评估督查。

（五）整改提高阶段（10月1日—10月31日）。市各有关部门和单位对照《嵊州市迎接国家三类城市语言方案工作评估验收自测表》，针对市语言文字工作委员会评估督查中发现的问题，落实整改措施，及时进行整改，不断提高我市短训班度文字工作水平。10月下旬，邀请绍兴市语委会专家进行预评估。

（六）迎检评估阶段（11月）。市各有关部门和单位认真做好查漏补缺、汇总材料和迎接评估检查等准备工作，并接受绍兴市语言文字工作委员会对我市语言文字工作的评估验收。

五、工作要求

（一）统一思想，提高认识，加强领导。开展城市语言文字工作评估是认真贯彻实施《国家通用语言文字法》的基本措施。实现语言文字规范化，对提高市民综合素质，树立城市良好形象，加强两个文明建设具有重要意义。各单位要进一步提高认识，将语言文字工作纳入议事日程，建立目标责任制，将责任落实到部门、落实到人。

（二）全面推进，突出重点，不断提高。要以局级机关、旅游公共服务行业为重点，立足于经常性管理工作。加大对重点单位语言文字工作力度，提高重点领域用语、用字规范化水平，充分发挥窗口作用，带动和影响全社会，不断推进全市语言文字工作。

（三）协调联动，各司其职，齐抓共管。语言文字的规范化、标准化管理是系统工程，涉及方方面面。各有关单位要强化责任意识，明确工作职责，密切协作配合，协调联动，各司其职，齐抓共管，把语言文字工作真正落到实处，迎接国家三类城市语言文字工作的评估验收。

二○○八年八月十八日

主题词:文化  语言文字  评估验收  通知              

抄送:市语委,周晓东副市长                         

嵊州市旅游局办公室             2008年8月18日印发