各工商所、科（室、队、中心）、协会：  

　　为进一步落实“攻大奸、戒小过”执法理念，体现处罚与教育相结合原则，营造公正、透明、和谐的执法环境，化解经营纠纷，倡导和谐理念，促进社会和谐发展，现制订《宁波市工商行政管理局余姚分局行政调解制度》(试行)，请遵照执行。

二〇〇九年九月十日

　　宁波市工商行政管理局余姚分局行政调解制度（试行）

　　一、推行行政调解制度的必要性

　　工商行政管理机关在职责管辖范围内，充分发挥职能优势，树立服务社会、服务企业的大局意识，化解经营纠纷，倡导和谐理念，从更深层次上、更广范围内服务于广大消费者和经营者，为促进和服务地方经济发展提供新的空间。

　　二、行政调解制度适用的范围

　　1、两经营主体同时申请同一企业名称，由工商机关调解名称权的归属；

　　2、消费者与经营者因购买的商品出现质量纠纷，工商机关可对赔偿数额作出调解；

　　3、商标侵权赔偿案件中，工商机关可对侵权赔偿数额予以调解；

　　4、合同争议纠纷，工商机关可居中调停；

　　5、其他可适用行政调解制度的争议范围。

　　三、实施行政调解制度的程序