各镇人民政府、街道办事处、区直各有关部门： 

　　现将《余杭区2015年“数字城管”考核办法》印发给你们，请认真贯彻执行。 

　　杭州市余杭区数字城管工作领导小组办公室 

　　2015年5月18日 

　　余杭区2015年“数字城管”考核办法 

　　根据《关于印发〈杭州市2015年度数字城管工作考核办法〉的通知》（杭数字城管［2015］6号）文件精神，为进一步强化我区数字城管工作，提高运行实效，结合我区数字城管工作实际，特制定本考核办法。 

　　一、实施机构 

　　在区数字城管工作领导小组的领导下，由区数字城管工作领导小组办公室具体负责实施对各独立派遣的镇、街道（平台）和区级网络单位的数字城管工作进行考核。 

　　二、考核对象及目标 

　　（一）独立派遣的镇、街道（平台）：未来科技城（海创园）、塘栖镇、瓶窑镇、径山镇、余杭街道、五常街道、良渚街道数字城管的问题及时解决率达93%（含）以上。 

　　（二）区级网络单位：临平·东湖街道、南苑街道、星桥街道、余杭经济技术开发区、区城管局、区公安分局、区住建局、区交通运输局、区民政局、区商务局、区市场监管局（工商）、国土余杭分局、区环保局、区林水局、区卫计局、区交警大队、临平新城开发建设管委会、交通资产管理办公室（交通集团）、国网杭州市余杭区供电公司、区邮政局、电信余杭分公司、移动余杭分公司、联通余杭分公司、数字电视公司、港华燃气公司、海联热电公司的数字城管问题及时解决率达96%（含）以上。 

　　三、考核公式 

　　（一）独立派遣的镇、街道（平台） 

　　独立派遣的镇、街道数字城管问题及时解决率考核公式如下： 

　　已解决问题数 

　　问题及时解决率= ------------------------------------------------- 

　　应解决问题数+未正常解决问题数 

　　未正常解决数=Σ处置超时倍数+超返工次数+超缓办数+超延期数+差错件数 

　　（二）区级网络单位 

　　区级网络单位的数字城管问题及时解决率考核公式如下： 

　　已解决问题数 

　　问题及时解决率= ----------------------------------------------- 

　　应解决问题数+未正常解决问题数 

　　未正常解决数=Σ处置超时倍数+超返工次数+超时回退次数+差错件数+超缓办数+超延期数 

　　对新纳入的余杭数字城管网络单位从正式运行次月起实行考核，对新建设的“镇、街道（平台）数字城管”从系统正式运行的第三个月起实行考核。 

　　独立派遣的镇、街道（平台）下属部门（如城建办、卫生办等）和属地城管执法中队的考核成绩，纳入该镇、街道（平台）考核内容；区级网络单位派出机构（如交警中队等）的考核成绩及案卷数量，纳入该派出机构的上级部门（如区交警大队等）考核内容。 

　　四、考核评价方式 

　　（一）月度考核。围绕问题及时解决率目标，由区数字城管工作领导小组办公室按月对各独立派遣的镇、街道数字城管以及各区级数字城管网络单位的问题及时处置情况进行考核。 

　　（二）年度考评。年底由区数字城管工作领导小组办公室将各独立派遣的镇、街道数字城管以及各区级数字城管网络单位的问题处置情况进行核算汇总，形成“年度综合考评结果”。 

　　五、考核结果的运用 

　　（一）通报公示。月度考核成绩以《余杭数字城管简报》形式予以通报。抄报区有关领导、各镇、街道主要领导和区级部门（单位）负责人。季度成绩定期在区级新闻媒体上向社会公示。 

　　（二）综合运用。考核结果纳入各有关单位的年度城市管理目标考核、全区年度综合考评等相关考核内容。 

　　（三）评先评优。用于数字城管评先评优、城市管理先进集体评选等工作。 

　　本办法自发文之日起执行。 

　　附件： 1.相关术语及考核统计细则 

　　       2.关于案卷处置延期、缓办的使用说明 

　　       3.关于数字城管事、部件分类计时说明 

　　附件1： 

　　相关术语及考核统计细则 

　　1.问题及时解决率：在统计时段内，解决的问题数与应解决问题数及未正常解决问题数之和的比率。年度问题及时解决率为各月度平均值。 

　　2.应解决问题数：在统计时段内，按标准处置时限和要求应解决的问题总数。 

　　3.已解决问题数：在统计时段内，应解决问题数中已解决的问题总数。