根据《中国共产党问责条例》、《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则（试行）》和《杭州市机关工作人员作风和效能问责办法》等规定，结合本单位实际，制定本规则。 

　　一、基本原则 

　　（一）谁主管、谁负责。处理作风效能投诉的主体是局党委。对党组织关系在镇街，干部管理权限在部门的党员干部的作风效能投诉，按照首问负责制受理查办，并及时向对方通报。 

　　（二）双重领导，以上级纪委为主。作风效能投诉处置工作，在向局党委报告的同时，应向上级纪委报告。 

　　二、受理 

　　1.受理平台 

　　畅通信、访、网、电四位一体的作风效能投诉受理平台，来信地址为余杭区南苑街道玩月街92号710办公室，来访接待场所为余杭区南苑街道玩月街92号710办公室，受理电话为0571-89162907，受理网络信箱为hzsyhqlsj@163.com ，由局专职纪检干事为作风效能投诉专管员，报区纪委信访室备案。 

　　2.受理对象 

　　①余杭区林业水利局局机关、下属事业单位工作人员； 

　　②法律、法规授权的具有公共事务管理职能的组织中从事公务的人员； 

　　③行政机关依法委托从事公共事务管理活动的组织中从事公务的人员； 

　　④国家机关任命的其他人员； 

　　工作人员包括在职人员、借调（挂职）人员、聘用人员。 

　　3.受理范围 

　　（1）不履行工作职责的6种情形： 

　　①无正当理由，拒不执行上级党委、政府的决策部署，或者不完成上级分配的工作任务、不落实上级的工作要求的； 

　　②对依法依规或者职责范围内应该发现的问题没有发现，或者发现后不报告、不处置，致使本单位工作出现严重差错的； 

　　③对依法依规或者职责范围内应当办理的事项，无正当理由不办理或者推诿的； 

　　④因不履行监督管理职责，致使下属发生违纪违法行为的； 

　　⑤对有正当理由和依据应当支持、配合、协助的事项不支持、不配合、不协助的； 

　　⑥不履行工作职责的其他情形； 

　　（2）不正确履行工作职责的7种情形： 

　　①无法定依据或者超越法定职权行使工作职责的； 

　　②违反规定程序履行工作职责的； 

　　③超过法定时限或者承诺时限履行工作职责的； 

　　④违反规定乱收费，或者要求管理服务对象接受有偿服务、购买指定商品以及承担其他非法定义务的；