各医疗单位，区疾控中心：

　　为提升我区疫苗管理和预防接种服务水平，我局制定了《2019年余杭区免疫规划工作质量提升年活动方案》，现予印发，请认真贯彻执行。

　　            杭州市余杭区卫生健康局

　　                          2019年5月9日

　　2019年余杭区免疫规划工作质量

　　提升年活动方案

　　为进一步加强我区疫苗和预防接种全程管理，推进余杭区免疫规划工作规范有序开展，经研究决定于2019年开展免疫规划工作质量提升年活动，特制定本方案。

　　一、基本原则

　　坚持依法依规，科学操作；强化管理，优化服务；上下联动，有序推进；守正创新，务求实效的原则。

　　二、活动目标

　　区疾控中心和各预防接种单位通过改善服务环境，严格规范管理，优化服务流程等措施，实现预防接种差错事故零发生，免疫规划疫苗接种率≥99%，预防接种群众综合满意度90%以上。

　　三、活动内容

　　（一）稳定工作队伍，提升人员素质。各单位根据辖区服务人口数、服务半径等，有计划地补充免疫规划工作人员，并建立考核和评价机制，对责任心不强，服务意识弱，不能胜任岗位工作的人员予以调整，实现免疫规划工作队伍在数量和结构上的改善。建立与岗位责任、风险和质量相适应的绩效分配制度，为建立一支稳定、高效的免疫规划人才队伍提供有力保障。

　　针对薄弱环节增加培训频次，提高培训覆盖面，扩充培训内容。区疾控中心全年培训不少于3期，预防接种单位（医共体）内部相关岗位人员培训不少于6期。培训要注重效果，保证参培率，杜绝形式化。各单位定期组织开展疑似预防接种反应（AEFI）应急抢救技能演练，疫苗冷链故障演练等，保证各项预案的有效性和人员技能的充分性。各单位要经常性开展预防接种知识考试、技能比武，通过考试比武以赛促学，以赛促练，提高各级业务人员基本技能。

　　（二）加强规范管理，筑牢安全“底线”。以5s预防接种门诊的创建为依托，在现有基础上改善场地条件和硬件设施，必要时可考虑设置分点或增加服务时间。对陈旧、老化、毁损的环境和设施及时进行更新。添置资料和物品储存柜、架、箱、盒，规范资料和物资的存放。通过创建活动，在改善和美化环境的同时，管理做到“精细化”，提高工作效率，改进服务质量。

　　制定和完善预防接种门诊、医院产房疫苗和免疫规划服务工作规范和流程，统一登记表式，实现免疫规划工作的规范化、流程化、统一化。各预防接种单位认真研究、落实各项工作规范和流程，关键节点做到双人核对，实现免疫规划管理工作各环节的全程可追溯。及时更新上墙公开的内容和流程，保证上墙资料的准确有效，达到公开、告知、宣教的效果。严格疫苗储存、运输、使用的全程冷链管理，及时增添冷链设备，保证疫苗储存要求，避免脱离冷链事件的发生。预防接种人员持证上岗。落实预检、告知工作，避免走形式、走过场，接种中严格执行“三查七对”和接种后留观制度，保证接种安全。