
朗读
一、在服务大厅工作的全体人员要不断增强防火、防盗、防人身伤害等安全防范意识,提高确保安全工作的自觉性。
二、禁止在服务大厅及办公区域吸烟、使用明火焚烧纸屑和与工作无关的电器设备;下班前要清理好物品和数据资料,关好电脑和电源设备,确保服务大厅的安全。
三、加大安全巡视力度,值日人员要负责维持服务大厅的正常工作次序,处置突发事件和险情;负责下班后的清场,关闭电源、门窗等,确保服务大厅的安全无事故。
四、工作时间服务大厅遇有特殊情况要立即向领导报告,严防安全事故蔓延和发生。
五、遇有安全隐患应采取积极措施设法消除,确保财产和人生安全不受损失,并按以下程序进行处理。
(一)遇到紧急疏散的情况:服务大厅窗口管理人员,在第一时间内,应立即组织职工和办事群众,有序的从楼梯通道迅速撤离大厅现场。
(二)遇到火情:第一发现人应高呼示意发出扑救火灾的信号,如“切断电源”、“使用灭火器”等实施扑救;并势火情大小立即通知办公室,作出决定是否拨打“119”电话;若判定需要人员疏散和紧急撤离时,应按紧急疏散程序处理。
(三)柜台人员与办理业务的职工发生冲突:为不影响窗口业务的正常进行,由值日人员将该职工带到相关办公室,由科室负责人出面调解。如该职工纯属无理取闹,且不听劝阻,严重影响到公共秩序和安全,应立即报告主任室,经主任室同意后,请求警方(派出所或110巡警)立即出面处理。