泰景旅〔2017〕2号

各旅游企业：

根据上级工作部署要求，为全面做好我县2017年春节期间旅游工作，现将有关事项通知如下：

一、提升安全意识，落实安全措施，确保假日旅游安全平稳。要认清节日旅游安全面临的形势，将安全工作摆在首位，强化红线意识和底线思维，切实落实安全责任，防止发生各类旅游安全责任事故。针对节日期间天气和人流特点，加强重点部位和环节的隐患排查，提前做好防范措施，落实安全应急预案，建立健全景区流量控制机制，提升应急指挥能力，及时发布游客流量信息，引导游客合理出行。

二、守法诚信经营，维护市场秩序，创造良好的出游环境。要树立依法治旅、依法兴旅的理念，严格贯彻落实《旅游法》，加强守法诚信经营管理，营造良好节日出游环境。杜绝“零负团费”“不合理低价游”、强迫购物、强迫增加自费项目、无证导游等侵害游客合法权益的行为。针对游客网络预订和自由行比例上升的特点，做好在线旅游业务的管理，畅通游客投诉渠道，完善投诉受理处置机制，妥善处理节日期间旅游纠纷。