各科（室）、所（分局）、队、中心、协会：

　　为认真贯彻落实省委常委会议和全省小微企业三年成长计划动员部署电视电话会议精神，充分发挥市场监管部门的职能作用，根据省工商局《关于组织开展万名工商（市场监管）干部连万家小微企业服务活动的通知》（浙工商个〔2015〕1号）文件精神，市局决定在全市组织开展“当好店小二、服务助成长”服务活动。

　　一、指导思想

　　按照全省小微企业三年成长计划的总体安排，以“当好店小二、服务助成长”为主题，立足市场监管职能，发扬“店小二”热情服务、贴心服务、精细服务的精神，走进企业，排摸情况，发现问题，精准对接，服务成长，着力畅通市场监管服务小微企业通道，搭建市场监管助推平台，努力营造市场监管部门服务小微企业成长的良好氛围，为我市小微企业三年成长计划起好步、开好局、打好基础。

　　二、重点对象

　　此次服务活动的小微企业，是除规上、限上以外的企业（不含个体工商户）。重点为以下三类企业：

　　一是信息、环保、健康、旅游、时尚、金融、高端装备制造等七大产业的小微企业；

　　二是当地重点扶持发展的特色小镇、众创基地、科技孵化园区等重点区域内的小微企业；

　　三是商事制度改革后新设的小微企业（含“个转企”企业）。

　　三、工作任务

　　（一）走访企业，摸清底数。本着真心、真诚服务的态度，走进小微企业，从小微企业成长过程中最迫切、最关键的要素切入，摸清辖区小微企业发展现状，新设小微企业活跃度情况，不同行业成长中需要解决的共性和个性诉求，动态了解企业特别是新设企业、“个转企”企业的生产、经营、管理等情况及需求，做到底子清、情况明。同时重点宣讲全省小微企业三年成长计划，及时把省委省政府的决策部署传递到企业和员工；编印小微企业政策和市场监管法律法规汇编，送政策上门，让广大小微企业知晓好的扶持政策，了解企业年度报告、商事登记改革等市场监管规定；加强政策解读，了解掌握“个转企”企业承诺政策的兑现情况。上述三类企业，每个类型企业全市走访量不少于210家。

　　（二）跟踪对接，破解难题。根据走访排摸情况，上述三类企业按照1:1:1的比例，确定跟踪对接和服务的样本企业不少于280家。在跟踪对接过程中，建立一户一册的新设企业活跃度档案，七大重点产业企业培育档案，重点区域企业成长档案，动态保持与企业的沟通交流，及时掌握企业情况，定期进行服务，助推企业成长。对企业在成长过程中提出的需求、反映的意见列出清单，积极联系业务科室，研究个性化解决方案。对能够解决的，属于市场监管部门职责的，各业务科室要积极帮助，限时予以破解；属于其他部门的，要报告上级部门协调各方集中调处；对一时难以破解的，要讲明情况，并及时向上级反映。

　　（三）建立名录，畅通机制。要将走访排摸对接情况，建立动态的分级分类的重点小微企业名录和台账。要综合使用大数据手段，清晰培育对象，抽取跟踪监测样本，及时掌握企业运行态势，发布小微企业发展信息，实现助推全市小微企业工作的日常化、长效化、制度化。

　　四、工作要求

　　小微企业三年成长计划是我省推进转型升级“十招拳法”的重要一招，全系统要切实提高认识、勇于担当，把助推小微企业发展作为义不容辞的重要责任，当好新时期服务小微企业成长的“店小二”，真正把心带下去，把身沉下去，把力投下去，服务心连心，联系面对面，工作实打实，努力做到底数摸得清、难题解得了、机制建得起，打响市场监管系统服务小微企业成长的第一炮。

　　（一）加强组织领导。“当好店小二、服务助成长”服务活动是贯彻落实省委、省政府决策部署，全面启动全省小微企业三年成长计划的开局之作，要充分认识活动的重要意义，切实增强思想和行动自觉。市局成立由局长为组长，各分管副局长为副组长，各科所负责人为成员的领导小组，全局全体干部积极参与，切实形成上下联动、合力推进、有序有力的推进态势。

　　（二）廉洁自律，不添麻烦。要切实避免扰民和干扰企业生产经营，不增加企业负担，力戒形式主义和做表面文章；坚持廉洁自律，切实做到“五个不”，即：不搞层层陪同和迎送，不干预企业正常生产经营活动，不收受企业馈赠的有价证券或礼品（包括土特产），不参与娱乐消费，不给企业添麻烦。

　　（三）明确时间节点。各所（分局）要按照要求，倒排时间，分阶段、有步骤地推进工作。5月中旬，全面启动走访活动，召开一次动员会，作出相应部署。5月底前，组织开展走访调研活动，完成摸排任务。6月底前，建立起与服务企业的对接机制，完成重点培训扶持的新设企业活跃度档案、七大重点产业企业培育档案、重点区域企业成长档案及台账。确定的样本企业及其档案，要定期跟踪，掌握动态，防止搞形式、走过场。