文章播报
各工商所（分局）、县局各科室：
“五一”即将来临，为了保障节日市场消费安全，切实维护节日市场秩序，保护消费者合法权益，为第二十九届奥运会及残奥会（以下统称奥运会）的顺利举行创造良好的市场环境，现就加强节日市场监管工作通知如下：
一、进一步提高认识，增强节日市场监管工作的责任感和紧迫感
做好节日市场监管工作，保障市场消费安全，维护社会和谐稳定，是当前各级工商部门的头等大事。各科所（分局）要从贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，构建社会主义和谐社会和关注民生的高度出发，进一步增强责任感和紧迫感，以高度的政治敏感性，把加强节日市场监管、维护消费者权益作为当前一项重要的政治任务，精心组织，全面安排部署，切实抓紧抓好，以实际行动确保社会稳定。
二、进一步强化市场监管，切实维护流通环节市场秩序
要以商场、超市为重点场所，以规范销售者经营行为为重点内容，加大监管执法力度，严格规范商品交易行为，切实维护流通环节经济秩序。一是要加大对商品销售者经营行为的监督检查力度。针对一些商场、超市利用节假日违法促销、虚假宣传、欺诈销售、虚假打折等损害消费者合法权益的现象，加大对商场、超市的巡查检查力度。要主动向经营者宣传法律法规，强化经营者法律意识，引导经营者自觉规范经营行为，主动承担社会责任。对大型商场、超市虚构原价打折、虚构清仓等违法促销行为，要按照《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《广告法》、《反垄断法》等法律法规以及《零售商促销行为管理办法》、《零售商供应商公平交易管理办法》的规定，依法严厉查处。二是加强流通环节商品质量监管。各科所（分局）要以监测和快速检测为重要手段，以食用植物油、粮食、肉类、蔬菜、奶制品、副食品等群众日常生活必需品为重点商品，以批发市场、集贸市场、商场、超市、专业门店为重点场所，切实加大监督检查力度。三是要进一步加大案件查办力度。在立足工商职责范围，严格履行法定职责、遵守法定程序，严厉打击制售假冒伪劣、销售不合格商品、无证无照经营以及销售过期霉变、有毒有害食品等违法行为。四是及时处理好消费纠纷。各各科所（分局）要保持12315线路畅通，及时解答、受理、分流、督办和查处消费者的咨询、申诉和举报，依法处理消费纠纷。消费纠纷的调解要以消保委为主处理，消费纠纷的处理必须按照实时、实地、依法、限时的原则，注意方式方法，不能引发新的矛盾。
三、积极有效防范，及时妥善处置节日市场突发事件
各科所（分局）要针对节日市场申诉集中、举报量大、时效性强、影响面广的特点，及时掌握信息、了解动态，切实做好应对节日市场突发事件的各项准备工作，坚持预防为主，积极防范，做好预案，努力确保市场问题早发现、早处置。切实做到第一时间发现，第一时间上报，第一时间处置，确保节日市场稳定。各工商所（分局）要在当地党委、政府的领导下，积极作好当前复杂形势带来的不确定性问题的应对准备，采取各种有效手段，集中力量排查化解矛盾纠纷。坚决防止出现因工商监管不到位或消费纠纷处理不当而引发的社会不稳定事件。要切实注重科所（分局）联动，积极配合公安、经贸等部门，形成监管合力，确保市场稳定。
四、进一步强化经营者自律，加大对经营者履行法定义务的执法检查
各科所（分局）要根据国务院《特别规定》的要求，强化对经营者和市场主办者建立和落实进货查验、索证索票、购销台帐、质量承诺等自律制度的监督检查力度，强化对问题食品和不合格食品退市工作检查，强化不合格商品信息公示制、就地销毁制和无理由退货制度的落实，进一步促进和完善食品经营者和市场主办者的自律体系建设。要支持有条件的经营者开辟解决消费纠纷的“绿色通道”，设立消费者服务专用电话，安排专人值班，及时处理消费者投诉，切实保护消费者合法权益。
五、严格信息披露制度，认真细致做好节日期间信息报送工作
各工商所（分局）要严格24小时值班制度，坚持领导在岗带班，保持通讯联络，一旦发生突发问题，领导干部要靠前指挥，及时果断妥善处置。要对涉及市场监管的各类动态信息及时进行汇总、分析、评估和预警，及时进行消费提示和警示，正确引导消费者科学、合理、文明消费。节日期间即行文之日至
各工商所（分局）节日期间值班人员名单及联系方式请于
附件：1、监督检查情况统计表
2、绍兴县工商局2008年五一节机关值班表
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