杨镇委[2011]38号

中共杨汛桥镇委员会

关于在全镇基层站所党组织中开展

“双亮双创双比”活动的通知

各基层站所党组织：

    根据中央和省委、市委、县委的统一部署，认真开展窗口单位和服务行业创先争优活动，是今年创造争优活动的一项重要任务。为切实抓好我镇窗口单位和服务行业创先争优活动，根据县委创先争优活动领导小组《关于在全县窗口单位和服务行业中开展“双亮双创双比”活动的通知》（县创先发[2011]4号）精神，经研究，决定在全镇基层站所中开展“双亮双创双比”活动（亮身份、承诺；创群众满意示范窗口、创共产党员先锋岗；比服务、比奉献）。现将有关事项通知如下：

    一、目标要求

    在窗口单位和服务行业开展“双亮双创双比”活动，要按照“服务强、党建强”的总体要求和创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准，以公共服务水平和群众满意度“双提升”为出发点和着力点，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，努力达到“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”的目标，进一步优化我镇经济社会发展环境、彰显创先争优活动成果、打造群众满意工程。

    二、范围对象

    各基层站所党组织和全体党员（包括镇经济社会发展服务中心）

    三、内容措施

    1、着眼激发内在动力，全面开展“亮身份、亮承诺”活动。

    一是亮明党员身份。要通过摆放席卡、台签、佩戴胸卡、工作证等，将姓名、照片、岗位、职务、党员身份、服务承诺等信息公开，提倡党员佩戴党徽上岗，把党员的身份亮出来，促使广大党员时刻牢记党员身份，以党员的标准严格要求自己，以一流的形象、一流的业绩为党徽增光。

    二、深化服务承诺。要按照《关于认真做好2011年度基层党组织和党员公开承诺工作的通知》（绍县创组[2011]3号）要求，认真开展新一年公开承诺工作，基层党组织主要围绕简化办事流程、创新服务方法、开展便民服务等作出公开承诺，党员主要围绕高标准履行岗位职责、改进工作作风、开展志愿服务等作出公开承诺，承诺内容要体现先进性、操作性，并在醒目位置向群众公开，方便群众监督。

    三是推进信息公开。要通过公开栏、便民服务手册、服务网站、电子显示屏等途径，全面公开窗口的办理事项、办事流程、工作时限、监督投诉方式等内容，方便群众办事，接受群众监督。

    2、立足树立先锋形象，大力开展“创群众满意示范窗口、创共产党员先锋岗”活动。

    一是实施素质提升行动。以学习型党组织建设为抓手，通过开设专题培训班、工余学习课、业务研讨会，加强对党员的理想信念、群众观念、职业道德和廉洁自律教育，加强政策法规、业务知识、公共礼仪和服务技能培训，切实提高党员的综合素质。

    二是实施服务品牌创建行动。坚持首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结、责任追究等服务制度，大力推广多证联办、联审联批、全程跟踪、绿色通道、项目代理、延时延伸、预约提醒等优质高效服务方法；充分利用门户网站、电子邮箱、电话留言、手机短信、微博、QQ等现代通讯媒介，实现全天候在线服务；深入基层开展现场办公服务、巡回流动服务，实现服务零距离、零障碍。县委将启动服务品牌创建“10+10”计划，培育评选10个党员服务团队和10名“党员服务之星”。我镇将根据实际情况，评比表彰一批“群众满意示范窗口”和“共产党员先锋岗”。

    三是实施意见征集行动。要采取书面征询、座谈恳谈、入户走访、民意调查、换位体验等形式，广泛征求服务对象的意见建议，认真查找薄弱环节和不足之处，集中精力解决整改一批群众反应强烈的突出问题。

    四是实施综合测评行动。即开展以“窗口互评、群众测评、领导点评、组织考评、标杆选评”为主要内容的“五评窗口”活动，进一步强化作风转变，提高服务质量。定期在窗口和党员之间开展互查互评，通过使用满意度电子评价器、填写服务质量回执卡、建立服务回访机制、聘请社会监督员等形式开展群众满意度测评，每季度对党组织和党员履职践诺情况实施组织考评，每月开展窗口单位和服务行业闪光言行评比活动，及时发现先进典型，树立服务标杆。

    3、坚持党群联动，广泛开展“比服务、比奉献”活动。

    一是开展岗位竞赛活动。开展各类劳动竞赛、职工比武、岗位练兵活动，统筹抓好“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建工作，引导广大党员职工群众立足岗位比服务质量、比岗位奉献，争当业务能手、争做服务标兵。

    二是加强服务软硬件建设。服务窗口做到各类标识完整清晰，配备必要的服务设施，有条件的落实预约导引、无障碍通道等便民措施，工作人员着装统一规范、举止得休，党员带头做到“来人有迎声、询问有答声、办事有回声”、咨询服务“一口清”、发放资料“一手清”、受理审查“一次清”。

    三是开展各类志愿服务。定期组织党员、职工走出窗口，主动进村厂、下基层、摸实情，开展零距离、面对面便民服务。组建党员志愿者服务队，利用工余时间义务开展政策宣传、结对共建、扶贫济困、社会公益等志愿惠民行动，努力为基层办实事做好事解难题，不断增进与人民群众的感情。

    四、组织领导

    1、加强领导，落实责任。各单位党组织要根据实际，认真制定具体实施方案，镇创先争优活动领导小组办公室将定期组织力量，对各单位开展活动情况进行检查。

    2、统筹兼顾，整体推进。各窗口单位和服务行业党组织要把开展“双亮双创双比”活动与贯彻县委十二届十次全会精神、纪念建党90周年、推进本单位各项工作结合起来，围绕中心，争创佳绩，以党员模范行动带领本单位职工群众高质量完成各项目标任务。要充分发挥党、政、工、青、妇等组织各自优势，整合资源，努力实现党内带党外、党员带群众、齐争共创的生动局面。

    3、强化宣传，营造氛围。各单位要利用镇报、电视、广播、网络等媒体，广泛宣传本单位“双亮双创双比”活动中踊现出来的先进典型，并及时上报镇创先争优活动领导小组办公室，大力推广先进做法和经验，着力在创新服务有新动作、提高效率有新办法、典型示范有新标杆、承诺践诺有新品牌、便民利民有新举措上下功夫，努力在窗口单位和服务行业中营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围，让人民群众切身感受到创先争优活动的具体成效。

                                  中共杨汛桥镇委员会

                             二〇一一年五月二十三日

主题词：基层党组织  “双亮双创双比”  通知

中共杨汛桥镇委员会办公室           校对：曹凤香        2011年5月23日印发