关于印发《绍兴县消保委

食品安全消费维权百日行动方案》的通知

各工商所（分局、队）、县局各科室（直属机构）：

    为充分发挥消保委组织的社会监督和社会救助职能，净化全县食品消费环境，维护消费者的安全权益，根据省、市消保委的统一部署，县消保委决定在全县开展食品安全消费维权百日行动（以下简称百日行动），现将《绍兴县消保委食品安全消费维权百日行动方案》印发给你们，请遵照执行。

                                                二○一二年八月一日

绍兴县消保委食品安全消费维权百日行动方案

    一、指导思想
    以科学发展观为统领，坚持群防群控原则，发挥消费维权义工作用，强化食品安全消费维权的社会基础，推动食品安全消费维权整体水平的提升，净化食品安全环境，促进经济社会和谐发展。

    二、工作目标
    通过开展百日行动，进一步完备“消费救助畅通有效、消费预警及时准确、消费教育全面普及、消费监督社会参与”的消费维权工作体系，进一步强化食品安全消费维权力度，探索建立规范化、常态化、社会化的食品安全消费维权工作机制，使食品安全教育更加普及，使企业商家自律更加自觉，使消费投诉渠道更加畅通，使社会监督作用更加明显，使自治体系建设更加完善。
    三、组织领导
    县消保委专门成立食品安全消费维权百日行动领导小组。组长：陈云兴，副组长：吴建江，成员：陈水江、何祖国。
    四、主要工作任务
    （一）加大食品安全消费救助力度。落实8小时工作时间外以及节假日期间的值班制度，确保食品安全投诉渠道畅通无阻；加大食品消费投诉调处工作力度，做到第一时间受理，集中力量解决，最短时间反馈；加强对行业和社会的警示教育，集中发布一批食品消费维权典型案例，曝光一批不良经营行为。
    （二）开展“食品安全消费教育进万家活动”。百日行动期间，要充分利用已经成立的消费教育中心、消费教育点的资源，通过组织开展现场宣传咨询、消费大讲堂、真假商品巡回展示、现场简易检测、以案说法、培训讲座等形式，宣传食品消费知识；推进食品安全消费进校园、进社区、进农村、进企业、进外来民工集聚区；加强对老年人、学生、外来务工者、农村消费者等群体的食品安全教育。     

   （三）开展“千家食品经营企业诚信自律倡议活动”。百日行动期间，各分会要在辖区内发起成立食品经营企业诚信联盟，集中发起食品经营企业诚信自律倡议活动；联合行业协会向社会公开发布倡议书，签署自律公约，教育和引导食品经营企业建立消费纠纷自我和解平台；推广和实施消费预赔金制度，建立消费教育点，设置食品安全宣传窗，指导企业自行调处消费纠纷，自发开展食品安全消费教育。 

   （四）开展“消费维权义工队伍消费评价”活动。百日行动期间，发动和组织消费维权义工，重点针对商场超市、学校周边食杂店、网店、食品市场、农贸市场、农村集市等区域，针对保健食品、冷冻食品、调味食品、休闲食品、现制食品等领域，运用消费调查、消费体验、比较试验等形式，开展消费评价活动。  
   （五）建立健全消费维权长效机制。全面推行“枫桥经验”，加强农村公共安全管理网络建设，壮大消费维权的社会基础；强化消费维权义工队伍建设，规范管理和工作制度，把义工的作用凸显出来；健全重大事件应急防范工作机制，明确各项应急措施，有效应对群体性消费投诉。
    五、工作要求
    （一）提高认识，加强组织领导。此次百日行动是消保委组织立足当前工作重点，发挥职能作用的一项实事工程，各分会要切实增强责任意识，要把百日行动作为消保委组织服务经济发展、服务民生和谐的重要工作来抓。各分地要成立相应的组织，加强对活动的组织领导。

    （二）加强协作，形成社会合力。百日行动期间，各分会要积极与当地政府及有关部门沟通协调、信息互通，争取工作上的主动；要加强系统上下的联动，树立一批放心品牌、曝光一批失信企业；要充分发挥消保委组织的优势，把社会各方面的力量调动起来，充分发挥消费维权监督员和消费维权义工的作用，推动百日行动的顺利开展。

    （三）扩大宣传，及时报送信息。要充分发挥媒体的宣传作用，包括电视、报纸、网络等媒体，对百日行动工作进行全方位的报道，营造良好的工作氛围。同时，要进一步加强系统上下的信息沟通，以便掌握整体情况。10月15日前，各分会要将本次行动工作总结报县消保委。联系人：何祖国，联系电话：84131105。