各办：

为坚持正确的舆论导向，充分发挥互联网的平台作用，及时反映社情民意，疏导公众情绪，唱响宣传福全镇转型升级、科学发展的主旋律，现就加强全镇网络舆情管理提出如下实施意见。

一、统一思想，充分认识网络舆情管理的重要意义

随着互联网迅速发展，网络作为一种全新的新闻传媒，已成为各种社会思潮、各种利益诉求的集聚地，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是反映社情民意的重要渠道，是新时期党的宣传思想工作的重要阵地和载体。加强网络管理，全面、准确地掌握网络舆情，牢牢把握网络舆论的主导权，营造积极向上的主流舆论，为我镇经济社会发展营造良好的网上舆论环境具有十分重要的现实意义。

二、加强组织，明确网络宣传管理的主要任务

成立互联网宣传管理工作领导小组，建立一支由网络发言人、网络舆情管理员、网络舆情评论员组成的高效有序的网络舆情管理处置队伍，强化网络舆情的预警防范和监测引导，做好对重大网络舆情的跟踪、督查和协调工作。

1、网络发言人的职责。网络发言人由互联网宣传管理工作分管领导担任。主要职责是：根据权限通报福全镇管辖范围内的突发事件及其处理结果；收集网民意见、建议，释疑解惑，回应网民关注的热点话题，主动引导日常和突发的网络舆论，第一时间发布权威信息。

2、网络舆情管理员的职责。网络舆情管理员主要由党政办相关人员担任。主要职责是：日常监测福全镇网络舆情信息；收集整理网络舆情信息，及时报送给网络发言人和镇主要领导，如发现重大网络舆情要及时上报县互联网新闻宣传管理中心；协助网络发言人做好网上舆情引导工作；认真完成县网宣中心布置的任务。

3、网络舆情评论员的职责。网络舆情员由各办评论员担任。主要职责是：关心网络舆情信息，日常监测涉及本部门的网络舆情信息，对网民关心的问题进行正面引导，及时在全县网络民情在线平台发布信息；收集整理网络舆情信息，如发现涉及到本部门的重大网络舆情，发生网络群体性事件时，要及时上报网络发言人、舆情管理员和镇主要领导，并按照宣传提示口径，通过撰写博文、评论、留言发帖等方式，正确引导网上舆论；协助网络发言人、舆情管理员做好网上舆情引导工作，完成互联网宣传管理工作领导小组交办的有关工作任务。

三、健全机制，建立网络舆情处置的工作机制

按照“积极利用、正确引导、确保安全”的原则，加强网上舆情收集、会商、研判、引导工作，切实发挥网络信息资政作用。

1、建立网络舆情收集汇报制度。要求网络舆情评论员每天至少浏览一次各门户网站和本地互联网，尤其是贴吧、BBS、博客、微博等，对涉及福全镇的网络信息进行收集、查询，对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，主动答复处理相关咨询、投诉、建议，及时将网络舆情情况报告互联网宣传管理工作领导小组。

2、建立网络舆情会商研判制度。按照网络舆情处置“谁主管，谁负责”的原则，研究分析网络舆情与网络事件，主动答复处理相关咨询、投诉、建议；网络舆情管理员要加强舆情监看收集，及时向互联网宣传管理工作领导小组及单位领导报告舆情情况，对突发事件和热点问题要及时与县网宣中心和有关部门联系，开展网络舆情会商、研判工作，掌握网络舆情的走势，第一时间推进网络舆论引导。必要时启动网络群体性事件应急处置机制。

3、建立网上舆论督查协作制度。强化管理职责，形成齐抓共管的互联网管理工作新格局，互联网宣传管理工作领导小组将不定期对网络舆情管理工作情况进行督查，对因不重视网络舆情管理、工作疏忽大意、不按规定及时做好回复处理工作，造成重大影响或严重后果的，相关办公室及人员，将予以通报批评，甚至追究相关人员责任。