为深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，集中解决“四风”问题，确保教育实践活动落到实处、取得实效，柯桥街道把活动与实践结合起来，坚持以服务居民为重点，从实际出发，创新载体，大胆实践，确保以实实在在的行动、作风、效果取信于民。现提出如下意见：

一、指导思想

坚持以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，以破解“四风”问题为切入口，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，创新活动载体，密切联系群众，以更强的作风破解发展难题、化解遗留问题、推进重点工作、提升服务水平、增进党群干群关系。

二、主要载体

（一）“三走进三查找”知民情。

以街道机关干部为主体，开展“三走进三查找”活动，即：进社区（居）、进企业、进百姓，找问题、找原因、找方法，最终达到促干部作风转变、促干群关系改善、促实际工作推动“三促进”目的。围绕“三走进三查找”，向居民和企业家宣传教育实践活动相关精神，摸清当前居民的思想生活状况，了解居民和企业急需解决的热点难点问题，收集居民和企业的意见建议，做到带着政策下基层、带着问题下基层、带着办法下基层、带着温暖下基层，真正实现党的政策在一线落实、民情民意在一线掌握、矛盾问题在一线解决、干部作风在一线转变、发展环境在一线优化。结合街道“驻社区（居）联企”、“夜访”等相关制度，街道机关干部原则上每周到所联社区（居）和企业走访一次，做到“五必访”：党员、居民代表、老主职干部、较大影响力人物（企业家、资深人士等）、困难群众等家庭。建立意见建议跟踪落实反馈机制，街道每月召开民情分析会，对收集的问题进行分类交办，明确责任部门和责任人，限期解决；对落实情况进行跟踪反馈，上门“回访”，接受群众评议。

（二）“大调解大接访”解民忧。

    以街道班子成员为主体，开展“大调解大接访”行动，进一步畅通群众诉求表达渠道，面对面的听取群众意见建议，维护群众合法权益，确保社会和谐稳定。一是定点接访。除每月15日在街道固定接访群众外，每月确定一个周六上午为定点接访日（原则上为班子成员周六AB岗值班日），由街道联系领导到所联社区（居）“坐诊”，倾听群众诉求，帮助群众协调解决各类问题和困难，把矛盾纠纷化解在最基层。二是重点约访。对于部分群众反映较为强烈的事项，确定约访时间、地点和参与接访部门，主动约访群众。三是及时回访。街道定期召开专题会议和联席会议，对群众反映的问题分类施策、积极化解，根据具体情况作出交办、督办及限期办理、移交办理等决定，做到“件件有着落、事事有回应”。

（三）“践承诺办实事”赢民心。