各党（总）支部、机关干部：

   为扎实推进民情通工作，确保各项任务要求落到实处，根据《关于实施民情通网下工作标准化建设的通知》（柯群组办发（2014）17号）文件精神，结合我镇工作实际，现就实施民情通网下标准化建设有关事项通知如下：

一、总体目标

   在民情通工作标准化建设的基础上，进一步理顺和细化民情通网下工作标准，规范工作流程，提高工作效率，实现联系服务群众的标准化、信息化和长效化。

二、民情通网下工作标准

（一）完善联系服务网络。

深化“包片驻村联户”制度和“网格化管理、组团式服务”，确保服务网络“不漏户”。

1．科学划分民情通网格。一般按照100-200户规模或自然村划分网格，做到“网络全覆盖，户户见干部”。同时，在民情通网上系统平台上同步更新“网格管理”版块信息，完善网格内容。

2．明确网格长和网格员。网格长原则上由驻村指导员、联系干部、村（居）干部担任。每个网格配备网格员不少于3名，网格员主要由村（居）干部、大学生村官、村民组长、村级后备干部、党员骨干等组成。

3．落实网格服务基本要求。网格长和网格员要各司其职，扎实开展工作。网格长职责：对所在网格民情通网下工作负责，一般每周下村不少于3天，每周住夜值班不少于1晚，每年走遍网格内住户，村内有重要会议、重大活动和急难险重工作时必到；重点走访“六类对象”，即生活在农村的离退休老干部、老党员，因灾因病等致贫的困难群众，农村致富带头人，民营企业主，农村合作社发起人，重大疑难复杂信访案件信访人，要对村级组织成员、党员、村民代表、家庭困难户、空巢老人户等对象“找得到门、叫得上名、谈得拢事”；及时做好民情通网上信息发布工作，每周民情日记不少于2篇，重要民情信息每周不少于1篇，及时更新民情微博。

网格员职责：每半年走访联系网格内的农户不少于1次，联系长期在外的农户不少于1次，有重要民情及时向网格长反映，一般每周向网格长报送1次群众诉求信息。

（二）民情网下信息收集。

网格长和网格员是网下民情收集的信息员，收集要在全面广泛的基础上，突出重点信息，及时化解民情诉求。

1．收集的内容及渠道。民情通网下信息即在走访中收集的社情民意。一般分为三大类：一是“基础信息”，指农户家庭人员、经济发展、农业生产、住宅建造等情况；二是“应急信息”，指群体性事件、自然灾害、事故灾害，影响群众日常生产生活的问题，安全生产隐患及社会不稳定因素等；三是“待办信息”，指农户在生产、生活中需要帮助解决的问题诉求，对政府各项中心工作及阶段性重点工作的意见建议等。为全面掌握各类信息。信息员可以借助“微动力”志愿服务、“网络民生直通车”、亚红热线、信访投诉、网络舆情等方式和平台，多渠道收集信息。