(2013年3月6日)

引  言

本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由嵊州市工商行政管理局编制的2012年度政府信息公开年度报告。全文包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，咨询处理情况，复议、诉讼和申诉的情况（公民、法人和其他组织就政府信息公开提出复议、诉讼和申诉情况），政府支出和收费，其他工作情况，存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。本局政府信息公开网站(http://www.szzj.gov.cn/)上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：嵊州市工商行政管理局电话：83217356。

一、概  述

2012年嵊州市工商行政管理局的政府信息公开工作，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，2008年5月1日起本局开始开展政府信息公开工作。为此，专门配备了2名兼职工作人员，设立了1个专门的信息申请受理点，并开设了嵊州红盾信息网。2012年度，本局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。

一是健全工作机制。根据本局人事变动，及时调整信息公开领导小组成员与工作人员，开展本局的政务公开、政务信息收集、报送、管理和督查工作，并把政府信息公开工作与业务工作、依法行政、党风廉政建设等紧密结合，采取定期检查与不定期抽查相结合的方式，强化责任追究，确保及时、准确、完整地信息公开。同时，为加大政府信息公开工作力度，设立网络舆情气象工作室，并组建了由网络新闻发言人、网络舆情应对领导小组、网络舆情观察员构成的51人的网络舆情气象监测团队，还精心挑选了由局机关相关综合及网监、注册、消保、食品等窗口部门和各工商所组成的嵊州工商官方微博维护团队，以确保有效应对网络舆情管理工作。本局把政务信息公开工作纳入重要议事日程，组织开展了7期信息公开信息员培训，对政府信息公开工作进行了培训和指导，切实提高信息员的工作能力和业务水平。

二是规范信息公开程序。建立网站信息更新维护、保密审查、信息公开流程等制度，进一步规范政务信息公开的内容和形式，明确信息主动公开审核、发布程序和受理、审查、处理、答复等工作要求，按照规定程序及时提供和发布政府信息。在本局基层所各注册大厅，将许可事项、标准、收费依据、程序、办事期限统一上墙公示，放置注册示范文本等，供社会各界查阅，努力提高行政工作透明度，有力地推进了各项工作的全面发展。

三是拓展信息公开渠道。注重政府信息发布的社会宣传效应，强化干部公共服务意识，通过进村入企、门户网站、在线访谈、政策发布会、实务公示会等渠道及时向社会传递最新政策信息。同时，在新浪开通了实名认证的政务微博，通过微博渠道向社会公众发布信息、宣传政策、解疑答惑，助推政府信息公开工作有效开展。还设立、公布政府信息公开投诉、举报电话、电子邮箱，接受社会监督。2012年，本局共走访企业1500多户，为企业解决实际问题近300多个。

二、主动公开政府信息情况

本局到2012年底累计主动公开政府信息27条，电子化全文公开率达100%。

在主动公开的信息中，其中政策文件类的信息23条，占总体的比例为85%。其它需要说明的问题。

本年度总共栏目数为9个（二级目录）。

三、依申请公开政府信息情况

本局2012年度受理信息公开申请8件。

四、咨询处理情况

本局2012年度共接受群众咨询341次，其中电话咨询204次，当面咨询108次，网上咨询（政务意见箱）29次。

五、复议、诉讼和申诉情况

本局2012年发生政府信息公开事务的行政复议案1件。

六、存在的主要问题和改进措施

2012年，本局在政府信息采集、报送、公开工作方面加强了组织领导，狠抓内部管理，丰富公开内容，取得了一定成效，但限于工作人员配备和业务水平能力，还离《条例》要求、离群众要求有一定差距。

2013年，本局将进一步加强政府信息公开工作，进一步加强培训，增强政务公开的时效性，完善各项工作流程，健全政务公开考评机制，促进本局政务公开和各项工作的顺利开展。

七、附表

2012年政府信息公开情况统计表